Úspěšná prodej make-upu, pomůcek pro krásu a jiné kosmetiky vyžaduje kombinaci psychologie, kulturních znalostí a základních marketingových technik. Kosmetika, tradičně zaměřená na ženy, apeluje na krásu a sebevzdělávací touhy. Určení spotřebitelského profilu, který kombinuje specifické funkce produktové řady s optimálními segmenty zákazníků, pomáhá zaměřit se na prodejní prezentace a objasnit marketingovou strategii. Vzhledem k tomu, že krajina krásy je naplněna množstvím možností, musí se kosmetické firmy a prodejní pracovníci naučit vystupovat a používat prodejní techniky, které individualizují nákupní proces.
Přeměna
Nabídka bezplatných konzultací je základní praxí, kterou používají výrobci luxusních kosmetických značek prodávaných v obchodních domech. Tato prodejní technika nabízí okamžité spojení mezi prodejcem a spotřebitelem, což může vést k vyššímu prodeji. Zákazníci s větší pravděpodobností uskuteční nákup, když použijí nebo zažijí produkt pro sebe. Transformace někoho s novým nadacím, ruměnem, očním stínem, řasenkou a rtěnkou vyžaduje malou investice do produktů, ale může vést k vyššímu nákupu a opakovanému prodeji.
Umístění
Prodej kosmetiky závisí na impulsních nákupech. Umístění produktů, kde již cílení spotřebitelé pomáhá zvyšovat prodej. Potenciální místa zahrnují kosmetické salony, festivaly, domácí kosmetické večírky, sociální skupiny a pracovní místa. Klíčem je najít místa, kde ženy mají nějakou časovou flexibilitu a budou otevřeny k diskusi týkající se krásy. Poskytování bezplatných kosmetických konzultací spotřebitelům, kteří čekají na obsazeném salonu, se například zaměřuje na ženy, které již mají zájem o zlepšení jejich vzhledu a zasáhnou je, když nemají protichůdné priority.
Link Selling
Vázání nebo propojení několika produktů dohromady vytváří prodejní synergii a vede k vyššímu zisku. Tato prodejní technika funguje nejlépe během rekonstrukcí, ale je také účinná při všeobecných konzultacích o make-upu. Cílem je povzbudit zákazníky k nákupu dalších produktů, které zlepšují zamýšlený nákup nebo jsou zapotřebí jako součást sady. Například zákazník, který má zájem o nákup nadace, by měl být vyzván, aby si koupil základnu make-upu, která by pomohla připravit kůži, prášek pro nastavení základů a další make-up, který se mísí s vybranou nadací.
Následovat
Získání opakovaných kosmetických objednávek pomáhá růst společnosti a je snadnější, než neustále hledat nové zákazníky. Zavedení základních postupů sledování pomáhá zvýšit vazbu, kterou zákazník cítí vůči značce, umožňuje nové obchodní příležitosti a rozvíjí mechanismus zpětné vazby. Následné kroky mohou být stanoveny po zakoupení, aby se zajistila spokojenost zákazníka s jejími nákupy ve stanovených intervalech na základě obecných vzorů využití nebo když jste připraveni zavést nové produkty. Mezi těmito kontaktními místy mohou být telefonní hovory, e-maily, pošty nebo osobní diskuse.
