ERP nebo plánování podnikových zdrojů je software, který umožňuje podnikové procesy ve financích, výrobě, distribuci, prodeji a dalších oblastech. Rozšířená ERP zahrnuje další software a obchodní procesy. Integrace s ERP je obvykle nutná k odstranění nadbytečných informací a procesů. Software, který se prodává a podporuje jako integrovaný, může snížit stávající náklady na údržbu.
Management vztahu se zákazníky
Řízení vztahů se zákazníky nebo CRM zahrnuje software související s podnikovými procesy pro automatizaci prodejních sil a call centra. ERP a CRM vyžadují minimální integraci.
Řízení životního cyklu produktu
Software pro správu životního cyklu produktů může zahrnovat návrh, regulaci, výrobu, distribuci a činnosti v terénu, které souvisí s tím, jak se produkt mění během jeho životního cyklu. V závislosti na odvětví může software PLM pokrývat více obchodních procesů nebo může být omezen na konstrukční a inženýrské funkce.
Řízení dodavatelského řetězce
Řízení dodavatelského řetězce může obsahovat software pro plánování a kontrolu jakéhokoli kroku ve výrobním a distribučním procesu, včetně sledování manipulace s produkty ze strany externích společností. SCM může také zahrnovat logistické a skladovací obchodní procesy.
Požadavky na integraci
V závislosti na požadavcích na průmysl a funkcionalitu vyžadují ERP, CRM, PLM a SCM různé stupně integrace. Pokud je software získán integrovaným způsobem, jsou tyto náklady sníženy. Jsou-li rozsáhlé, mohou být tyto náklady na integraci nadále problémem, pokud je některá oblast softwaru upgradována původním dodavatelem. Rozšířená ERP může zahrnovat více softwaru a procesů v závislosti na odvětví, v němž je služba poskytována.
