Maloobchodní prodejny mají obrovské množství informací a fyzické inventury, aby dokázaly udržet přesné záznamy. Řídící informační systémy pro správu (RMIS) shromažďují a organizují informace, které potřebují maloobchodní manažeři a rozhodující pracovníci společnosti k lepšímu zásobování, personálu a vedení podnikání k finančnímu úspěchu. Často se RMIS spoléhá na počítačové programy, které sledují inventář a diktují, co je objednáno.
Co jsou informační systémy pro správu?
Informační systémy pro řízení maloobchodu poskytují mnoho funkcí pro společnosti, které je používají. Typicky počítačový program nebo jiný automatizovaný proces, společnost RMIS shromažďuje údaje o zákaznících, sleduje zásoby, poskytuje elektronické prodejní služby a provádí průzkum trhu. Váš oblíbený obchod s oblečením například používá společnost RMIS, aby uchovala vaše jméno ve své databázi věrnostních programů, vyzvala k nákupu a zjistila, zda je modrá košile, kterou jste si koupili, dostatečně populární mezi zákazníky, aby jste je mohli znovu zaplnit.
CRM nebo řízení vztahů se zákazníky je důležitým aspektem provozování maloobchodního obchodu. Je to metoda, obvykle elektronická, pro sledování všech vašich obchodních vztahů a interakcí s minulými a současnými zákazníky. Databáze CRM je v podstatě knihou podnikání, na kterou se obchodníci mohou obrátit, když potřebují provádět průzkum trhu nebo zasílat oběžníky prostřednictvím pošty. Je důležité, aby byl do společnosti RMIS zařazen dobrý systém CRM.
Co znamená maloobchodní audit?
Z časového hlediska musí být informace obsažené v informačním systému obchodu uchovány, aby byla zajištěna jejich přesnost. Maloobchodní informační servisní pracovníci vyškolení v řízení zásob provedou audit, aby ověřili, že počet uskladněných položek odpovídá číslu, který RMIS označil. Z různých důvodů, včetně ztraceného nebo poškozeného zboží, chyby při krádeži nebo zaměstnance při objednávání nebo používání systému prodejního místa, se skladovaná čísla nemusí shodovat s tím, co RMIS naznačuje, že by měl být na dosah ruky. Audit je proto nezbytný pro pravidelné provádění, aby se tyto dva systémy navzájem navzájem dotýkaly. Výsledky fyzického auditu by měly být zadány do RMIS tak, aby bylo přesné pokračovat.
Někdy provádí maloobchodní audit členové společnosti pro řízení zásob nebo prodejní tým. V jiných případech se najal externí prodejce, který se specializuje na maloobchodní audity, aby analyzoval informační systém pro řízení maloobchodu a vyčíslil zásoby nebo zásoby.
Vedle zjišťování nesrovnalostí mezi katalogizovanými a současnými položkami, audity mají dlouhou cestu k poskytnutí dodatečných údajů o tom, co funguje a co není. Jakmile jsou data z auditu vrácena, mohou být analyzovány věci, jako je umístění polic, prodejní cena nebo zásoby, aby se zjistilo, zda by společnost měla změnit svůj přístup pro některé produktové řady, aby zlepšila tržby.
