Tabulka nasazení funkcí kvality vám pomůže zlepšit stávající proces tím, že se soustředíte na úsilí, které vyústí v nejlepší výsledek. Chcete-li vytvořit tento graf, určit požadavky, upřednostněte potřeby a nastavte očekávání. Bezplatné šablony online vám umožňují rychlý vizualizaci procesu a úpravy, nebo můžete jednoduše vytvořit tabulku s údaji. Profesionální pracovníci využívající metodiku Six Sigma využívají grafy QFD.
Identifikujte požadavky
Vytvoření seznamu vašich požadavků vám umožní detailně prozkoumat váš proces. Pro každou položku, kterou definujete, zadejte hodnotu významu pro každý účastník. Vyšší čísla mají větší hodnotu než nízká čísla. Seznamte je v listu.
Seznam procesů
Seznamte se s procesy používanými pro splnění požadavků zákazníka a zajistěte, aby spokojenost vám pomohla vyjádřit, jak se věci dělají. Seznamte je v listu a pak vytvořte třetí pracovní list, který zahrnuje jak požadavek na levé straně, tak procesy v horní části.
Identifikujte dopad
Chcete-li vytvořit graf nasazení funkcí kvality, musíte určit dopad každého procesu na požadavky zákazníka. Můžete barvit kód buněk vašeho listu, takže je vizuálně zřejmý. Používejte například červenou barvu, která označuje vysoký náraz, žlutý při středním nárazu, zelený při nízkém nárazu a prázdný bez nárazu. Přiřaďte hodnotu devíti pro procesy s vysokým dopadem, hodnotu tři pro procesy se středním dopadem a hodnotu pro procesy s nízkým dopadem. Relativní význam můžete vypočítat přidáním hodnot pro každý proces.
Vyvodit závěry
Jakmile máte data zobrazena v grafu nasazení funkcí kvality, můžete přeměnit požadavky zákazníků na požadavky produktu a upřednostnit, na čem bude pracovat během vašeho projektu. Tato strategie vám umožňuje nasadit omezené zdroje, abyste nejlépe reagovali na výzvu, jak uspokojit potřeby zákazníků. Výsledky použijte pro přizpůsobení vývojového týmu produktu a vytvoření jasné vize. Požadavky zákazníka na nový výrobek mohou například zahrnovat výkonné, snadno použitelné a nabízející diferenciační funkce pro konkurenty s podobnými cenami.
