Zaměstnanci oddělení kolekcí se pokoušejí inkasovat platby z prodlení. Někteří pracují pro agentury pro inkaso třetích stran, zatímco jiné - známé jako sběratelé v rámci podniku - pracují přímo pro původní věřitele, jako jsou hypoteční společnosti, společnosti zabývající se kreditními kartami a nemocnice. Zaměstnanci oddělení zaměstnanců musí mít dobré dovednosti v oblasti řešení problémů a dovedností lidí.
Vzdělání
Většina pracovních míst v oddělení sběratelů vyžaduje pouze vysokoškolské vzdělání, ačkoli někteří zaměstnavatelé dávají přednost zaměstnávání pracovníků s postsekundárním vzděláním nebo se zkušenostmi s pracemi spojenými s kontaktem s veřejností. Předchozí zkušenosti oddělení kolekcí nejsou obecně nutné. Zaměstnavatelé obvykle poskytují školení na pracovišti svých sběratelů.
Povinnosti
Zaměstnanci oddělení kolekcí jsou zodpovědní za vyhledání spotřebitelů nebo podniků s delikventními účty a s oznámením o jejich nedbalosti. Pracují s těmito spotřebiteli nebo podniky, aby zajistili úhradu splatných částek nebo v některých případech vrácení zboží.
Technologie
Zaměstnanci oddělení kolekce musí být v pohodlí s technologií. Používají počítače a počítačové systémy pro vyhledávání spotřebitelů nebo podniků, pro zadávání a zpracování dat a pro sledování plánovaných plateb.
Požadované dovednosti
Úspěšní zaměstnanci oddělení kolekcí jsou motivováni. Mají dobré vyšetřovací dovednosti a jsou detailně orientované. Pracují také dobře s lidmi, což zahrnuje dobré dovednosti poslechu, dovednosti k řešení problémů a schopnost přesvědčit.
Právní omezení
Vzhledem k tomu, že sběratelské odvětví je vysoce regulováno, zaměstnanci oddělení kolekcí si musí být vědomi státních a federálních zákonů, včetně zákona o spravedlivém dluhu a zákona o spravedlivém vykazování. Většina zaměstnavatelů poskytuje školení o těchto zákonů.
Pracovní výhled
Výhled zaměstnání pro zaměstnance oddělení kolekcí je silný. Očekává se, že příležitosti k odběru kolekcí budou růst rychleji než průměrné až do roku 2016, protože společnosti se čím dál víc podílejí na výběru nezaplacených dluhů dříve.
