Existují dva druhy výzkumu: kvalitativní a kvantitativní. Kvalitativní výzkum se opírá o subjektivní úsudek a nelze jej kvantifikovat, ale výzkum může odhalit neocenitelné údaje díky svému otevřenému procesu sběru a umožňuje výzkumníkům rozvíjet hypotézy. Kvantitativní výzkum lze kvantifikovat a lze jej použít k prokázání hypotéz.
Rozhovory
Rozhovory jsou kvalitativní výzkumný nástroj, který poskytuje údaje o postoji a chování člověka. Rozhovory se mohou konat osobně nebo telefonicky a mohou být napsány nebo nepsané. Tento nástroj využívají výzkumníci, kteří hledají osobní přístup k výzkumu. Rozhovory v osobě umožňují výzkumníkům analyzovat neverbální komunikaci, ale obvykle trvají déle než telefonní rozhovory.
Průzkumy
Poštovní, telefonní a on-line průzkumy jsou populárními výzkumnými nástroji. Normálně používají číselné stupnice s demografickými informacemi. Průzkumy jsou jedním z nejpopulárnějších kvantitativních nástrojů, které mají výzkumníci k dispozici, protože jsou cenově dostupné, kvantifikovatelné a rychlé. Pokroky v technologii zlepšily proces průzkumu pomocí průzkumového softwaru, který vypočítává výsledky během několika minut.
Zaměřit se na skupiny
Zaměření se skládá ze šesti až deseti lidí, kteří jsou dotazováni na jejich názory, postoje, přesvědčení a vnímání produktu, služby nebo myšlenky. Vyškolení moderátoři kladou otázky a zajistí, aby všichni v místnosti měli příležitost přispět k diskusi. Typická skupina se setkává minimálně dvakrát, vždy se stejnou skupinou lidí, takže dynamika skupiny není přerušena.
SWOT analýza
SWOT analýza je strategický nástroj používaný firmami k identifikaci jejich silných, slabých stránek, příležitostí a hrozeb. Tento kvalitativní výzkumný nástroj zkoumá vnitřní faktory (silné a slabé stránky) a vnější faktory (příležitosti a hrozby). Komplexní SWOT analýza poskytuje společnosti informace o tom, kde podnik má prostor k růstu, umožňuje společnosti využít konkurenční výhodu a přináší firmě s předvídavostí, aby identifikovala hrozivé hrozby, aby se mohla připravit.
