Jakmile použijete metodologii Six Sigma k definování, měření a analýze vašeho procesu, přijdete ke zlepšení a kontrole kroků procesu DMAIC. Právě v těchto krocích dochází ke skutečnému zdokonalení, a to je to, kdy se SMART prohlášení stane efektivním při vedení jak cílů, tak cílů pro zlepšení procesu.
Zkratka SMART
Použití programu SMART pro řízení cílů a cílů není pro metody Six Sigma jedinečné. To se běžně používá jako nástroj pro řízení projektů, stejně jako další osvědčené postupy, štíhlé a neustálé zlepšovací programy. Zkratka označuje specifické, měřitelné, dosažitelné, přiměřené a časově vázané při použití s akčními položkami programu Six Sigma. Váš příkaz SMART slouží jako souhrn každého aspektu vašeho cíle.
Specifické cíle
Jako příklad se domníváme, že se vyskytuje problém s vysokou mírou chybných částí pocházejících z určitého výrobního procesu. Cílem je samozřejmě snížit počet chybných částí, ale samo o sobě nezjistí, co bude dosaženo. Možná, že část má příležitostnou defekt razítka a tato vada se často stává v minulosti kvalitními inspektory. Konkrétní příkaz SMART může spustit "Zmenšit chyby v ražení" pro danou součást.
Praktické měření
Měřitelnost je klíčem ke statistickému shromažďování dat centrálně k ideálu Six Sigma. Je to hmatatelný důkaz pokroku směrem k cíli. Opatření mohou být částky, poměry, lhůty nebo cokoli jiného, na které lze přiřadit pozorovatelnou a srovnávací hodnotu. Použitím příkladu defektů by měřitelnost v příkazu SMART mohla být hodnota "defektů na 1000 dílů".
Dosažitelné cíle
Je-li výkon v současné době 120 defektů na 1000 dílů, zatímco cíl je 1 na 1000, cíl nemusí být přiměřeně dosažitelný. Dosažení přiměřených cílů pomáhá udržet impuls při budování kultury zlepšení. Nastavení počátečního cíle na 100 defektů na 1000 poskytuje funkční číslo, které představuje pokrok, ale nepřesahuje. Příkaz SMART pro tento příklad nyní přečte "Snížit vady defektů na 100 vad na 1000 dílů".
Rozumný proces
Instalace nového stamperu může dosáhnout cíle v jediném kroku, ale nemusí být rozumné, pokud stamper stojí 250 000 dolarů, zatímco vady představují 10 tisíc dolarů v odpadu. Přidání omezení nebo metod k příkazu SMART obsahuje rozsah akce směřující k lepšímu výkonu. Řešení údržby stamperu může být rozumným přístupem, takže příkaz SMART pokračuje "Snížit vady defektů na 100 defektů na 1000 dílů zvýšením cyklu preventivní údržby."
Časová omezení
Vázání příkazu SMART včas poskytuje konečný termín nejen pro dosažení cíle nebo cíle, ale také období pro průběžné měření pokroku. Otevřený akční plán nemá žádnou naléhavost nebo žádnou hybnost vytvořenou částečným úspěchem. Příklad vad využívá čas také jako měřítko frekvence k určení přiměřeného úsilí. Úplný údaj SMART pro snížení počtu chyb: "Do konce třetího čtvrtletí snížíte vady defektů na 100 defektů na 1000 dílů zvýšením cyklu preventivní údržby od dvou týdnů k týdennímu, přičemž měsíční hlášení chyb v poruchách."
