Politiky jsou pravidla, zásady a pokyny, které vedení organizace přijalo k dosažení svých dlouhodobých cílů, jak uvádí webová stránka businessdirectory.com. Formují všechny důležité rozhodnutí a činnosti. Postupy jsou kroky, které zaměstnanci provádějí v každodenních operacích, aby zajistili, že to, co činí, odráží a podporuje stávající politiky. Když jsou důsledně dodržovány, dobře napsané zásady a postupy podporují efektivitu, efektivitu a konzistenci a zároveň podporují filozofii nebo "vizi" organizace.
Pokyny shora dolů
Politiky definují a poskytují pokyny, jak dosáhnout cílů, strategií a cílů podniku, jak uvádí AME Info, webová stránka obchodních informací o Středním východě. "Politiky určují klíčové činnosti a poskytují rozhodujícím osobám obecnou strategii, jak řešit problémy, jak vzniknou," uvádí AME. Politiky popisují přijatelné a nepřijatelné volby a chování a stanovují kontext a hranice, v nichž je třeba rozvíjet postupy., politika nediskriminace žádného uchazeče o zaměstnání na základě rasy, pohlaví, věku nebo země původu pomáhá oddělení lidských zdrojů rozvíjet postupy, které zajistí, aby se s kandidáty zacházelo stejně.
Nástroj pro správu
Postupy vysvětlují pracovní povinnosti zaměstnanců a určují rozsah jejich odpovědnosti. Tato indikace pomáhá udržet zaměstnance, aby se vzájemně zasahovali nebo překonali, což může vést k chybám a nedorozuměním. Jedná se také o soubory instrukcí, které zaměstnanci dodržují, aby zajistili, že provádějí konkrétní úkoly důkladně a důsledně. Po řádně napsaném souboru postupů pomáhají zaměstnanci samostatně se učit a dělat nezávisle na sobě mnoho či všechny aspekty své práce, což snižuje potřebu, aby manažeři zasahovali často nebo mikromanage. Příkladem postupů by byly kroky, které zaměstnanec podnikne, aby zajistil opravu poškozeného stroje. Mohou zahrnovat: pořádání znaleckých posudků, získání souhlasu s nákupem potřebných dílů a práce, určení vhodného prodejce a koordinace platby za poskytnuté produkty nebo služby.
Konzistence
Zavedené zásady a postupy zajišťují, že způsob podnikání organizace se neodlišuje ani se v průběhu času nezhoršuje, a to ani v případě, že hlavní vůdci nebo jiní zaměstnanci odjíždějí. Jsou přizpůsobeny pro organizaci a práci, ne pro konkrétní zaměstnance. Při jejich sledování se i nejmladší zaměstnanec může rychle učit o tom, jak funguje organizace a proč, co se od jakéhokoli člověka očekává a co to vyžaduje. Manažeři by však měli periodicky revidovat a aktualizovat zásady a postupy, aby odrážely záměrné organizační změny, uvedl na webu Gene Levine Associates Gene Levine, konzultant pro řízení obchodu.
Odpovědnost
Mají-li zavedené zásady a postupy, mohou společnosti pomoci vyvrátit obvinění z právních nebo regulačních porušení, které mohou zaměstnanci nebo zákazníci podat proti nim, uvádí Levine. Poskytují důkaz záměru, ale musí být doprovázeni skutečným úsilím o dodržování federálních, státních a místních pravidel, samozřejmě. Manažeři, kteří trvají na dodržování zákonů a předpisů v celém organizaci, mohou pomoci předcházet tomu, aby orgány pro bezpečnost a ochranu zdraví při práci, ministerstvo práce, Komise pro rovnost pracovních příležitostí, interní daňovou službu nebo místní zdravotní úřady například zabránily vynucování. To může také pomoci odvrátit soudní spory.
