Právo spotřebitelů se stalo zákonem v roce 1972 během funkčního období prezidenta Kennedyho. Existují desítky advokačních skupin a organizací, které pomáhají spotřebitelům, kteří se domnívají, že byly využity. Každý spotřebitel však má několik svých vlastních odpovědností, aby zajistil práva uvedená v americkém zákoníku o právech spotřebitelů.
Tipy
-
Pět odpovědností spotřebitelů zahrnuje informování, čtení a dodržování pokynů, správné používání výrobků a služeb, vyjednávání proti porušování předpisů a zákonné nákupy zboží a služeb.
Informujte se před nákupem
Zatímco spotřebitelé mají právo být informováni, musí se rovněž informovat podle svých nejlepších schopností o znalostech o výrobcích a službách. Ať už nakupujete vybavení pro svůj domov nebo léčebnou v nemocnici, potřebujete vědět, jaké další srovnatelné výrobky jsou na trhu. S těmito informacemi máte možnost vybrat si nejlepší produkt a službu pro vaše potřeby.
Přečtěte si a postupujte podle pokynů
Výrobky jsou dodávány s pokyny, varováním a jemným tiskem. Je důležitou odpovědností zákazníka přečíst si veškerou literaturu, která je dodávána s produktem nebo službou, kterou kupujete. Často dochází k poranění, zneužití a zlomení spotřebitelů, když se nedodržují pokyny nebo se nepřečte jemný tisk. Je obzvláště důležité používat jemný tisk, který obsahuje smlouvy o kreditní kartě a upozornění na dětské hračky.
Použití vlastností produktů a služeb
Navzdory čtením pokynů nebo varování mnoho spotřebitelů úmyslně zneužívá výrobky. Záměrné zneužití výrobků je v některých případech trestáno zákonem. Výrobky na čištění domácnosti mohou být použity k výrobě nelegálních drog. Hračky, které mají být neškodné, mohou být přeměněny na nástroje, které způsobují bolest. Máte povinnost používat službu a produkt pro účely, které byly určeny. Existuje mnoho použití u mnoha produktů, které jsou naprosto legální; například může být jako stropní lampa také použit válec s vlákny.
Promluvte proti nesprávnému jednání
Jedním z hlavních zákonných práv zákazníků je hovořit a bránit se, když máte pocit, že společnost nebo organizace vás ublížila. Jedná se o etickou volbu v naději, že jiným spotřebitelům nebude bráněno, aby byli stejnými podniky poškozováni. Většina společností má oddělení pro stížnosti, na které můžete volat, abyste tvrdili, že jste byli poškozeni. Máte také možnost kontaktovat kancelář Better Business Bureau, která má pravomoc řešit zákaznické spory bez zákona a informovat firmu o problémech se zákaznickými službami.
Poznejte odpovědnost spotřebitelů při nákupu
Zdá se, že je to samozřejmé, ale vaše práva spotřebitelů jsou v mnoha případech neplatná, pokud jste zboží nebo službu nenakoupili legálně ani ve způsobu, jakým byl určen k nákupu. To se nevztahuje pouze na krádež produktu z police skladu; platí také pro nákup zboží na sekundárním trhu, jako je nákup léku na předpis od prodejce ulice.
Dokonce i když jste koupili léky od dobrého přítele nebo člena rodiny, je to nelegální způsob, jak získat dobro. Pokud jste zakoupili ukradenou kabelku mimo ulici, nebudete moci jít na výrobce kabelky a požádat o vrácení peněz nebo si stěžovat na nedostatečnou konstrukci.
