Poskytnutí přehledu výkonnosti pro méně úspěšného může být těžké. Chcete přinést špatné chování zaměstnanci, aby mohla opravit, ale nechcete zaměstnance potrestat, nebo ji odradit od zlepšování. Frázování pro negativní recenze znamená rovnováhu mezi taktními a faktickými důkazy.
Pro každý negativní, dejte pozitivní
Zaměstnanci jsou posuzováni podle mnoha kritérií, a tak i v případě, že pracovník špatně pracuje v jedné oblasti, může se u ostatních stát ještě poměrně dobře. Vaše hodnocení může řešit různé rozměry práce a způsob, jakým zaměstnanec zpracovává každou sadu dovedností, přičemž si uvědomuje, které aspekty jsou negativní a současně uznávají kladné atributy. Chcete-li negativní přehled o dimenzi řešení problémů, můžete říci, že "John opakuje chyby a nezdá se, že se učí z selhání", ale poté ocenil své dovednosti zákazníků a schopnost "trvale přijímat vysoké známky od spokojených zákazníků".
Demonstrace dopadu na tým
Pracovní místa nejsou jen o technických dovednostech, ale také o měkkých dovednostech a postojích, které firma požaduje. Když pracovník špatně vykonává tyto schopnosti, může být užitečné podpořit zdánlivě abstraktní poznámky buď s poznámkou o jejím dopadu na pracoviště nebo o návrh na změnu. "Edith si často změní názor" může být doplněn "To může mít negativní vliv na tým." Nebo "Doug vypadá, že má nějaké potíže s manažery mimo jeho tým a měl by pracovat na tom, aby se tyto vyřešily."
Diskutovat o způsobech zlepšení
Když poukazujete na nežádoucí výkon, rámcujte své negativní fráze přezkoumání výkonu v kontextu konstruktivní kritiky. Začněte s cílem vaší řeči, jako například "Mám obavy z vašich interakcí s ostatními." Pak poukazujte na konkrétní poznámku, jako je "Včera na schůzce jste přerušili paní Brewsterovi a během její prezentace jste znepokojující poznámky." Sledujte reakci, například: "Paní Brewsterová se tvářila v rozpacích a cítila jsem se urážená." Uzemnění vašich pozorování ve skutečnosti usnadňuje příjemce pochopení.
Poskytněte člověku šanci odpovědět: "Nějaké myšlenky na to?" Ukončete diskusi konkrétními návrhy, například "být součástí týmu znamená být schopen poslouchat různé názory." Vaše návrhy by měly v případě potřeby obsahovat konkrétní návrhy na další školení.
Vypůjčte a přepište z Pozitivní
Úřad pro rozvoj lidských zdrojů Univerzity v Wisconsinu konstatuje, že dobrá revize výkonnosti a špatná kontrola nemusí být nutně úplně odlišná: změnou, která slova zdůrazníte, můžete v podstatě převzít stejný obsah a případně přeformulovat. Takže kvůli negativnímu přehodnocení delegování úkolů na podřízené osoby můžete recyklovat stejné klíčové fráze z pozitivního přehledu daného souboru dovedností a říkat: "Dagmar potřebuje pracovat na své delegaci rutinních úkolů, aby zlepšila její manažerskou efektivitu."
