Mluvit s někým z telefonu je pohodlný způsob komunikace. Ať už mluvíte s rodinou, pracujete nebo plánujete nějakou událost, měli byste se naučit mluvit s někým po telefonu způsobem, který maximalizuje efektivitu komunikace a omezí jakoukoli špatnou komunikaci a nesprávnou interpretaci.
Buďte na klidném místě. Zatímco někdy je to nevyhnutelné, měli byste se pokusit být v prostředí, které má co nejméně hluku. Každá osoba v telefonu bude moci slyšet jasně a bez přerušení.
Nechte osobu na druhé straně vědět, jestli je nemůžete rozumět co nejdříve. Tato osoba může mít silný přízvuk, být na mobilním telefonu se špatným příjmem nebo být v rušivém prostředí. Ať je jakýkoli důvod pro jakékoli nedorozumění z vaší strany, nechte příjemce vědět, že máte těžké pochopit je. Nechcete nechat ujít žádné důležité informace. Na oplátku se můžete zeptat, jestli vás mohou porozumět. Někdy může být osoba na druhé straně příliš stydlivá, aby vás informovala.
Zaměřte se na konverzaci v telefonu. Pokud se tomu můžete vyhnout, neměli byste dělat nic jiného. Uvádění poznámek nebo vyhledání informací pro danou osobu je přiměřené, ale pokud se soustředíte na to, co je řečeno, dostanete mnohem více z vaší konverzace.
Chcete-li změnit stav telefonního hovoru, požádejte o povolení. To zahrnuje přidání jiné osoby do linky, uvedení konverzace na reproduktor nebo záznam konverzace. Mnoho lidí se bude cítit nepříjemně, pokud uděláte tyto věci bez jejich svolení.
Umístit hovory ve vhodných časech. Obchodní hovory by se měly uskutečňovat během pracovního dne. Nezapomeňte, že i ti lidé mohou jíst oběd. Také, pokud osoba neočekává vaše volání na osobní úrovni, neměli byste volat pozdě v noci nebo brzy ráno. Volání během večeře může být pro většinu lidí velkou obtěžností. Udělejte trochu úctu k individuálnímu a jedinému volání za vhodné hodiny pro ně.
Pokud stále chybí osoba, s níž chcete mluvit, nechte zprávu. Nechte tuto osobu vědět, jaká je nejlepší doba, než vás dostat. To může být docela ztíženo, aby jste odložili důležitý rozhovor jen proto, že vaše časy neodpovídají.
Tipy
-
Při telefonování používejte svůj normální hlas.
Varování
Při hovoru s někým použijte vhodný jazyk. Můžete se dostat pryč s tím, že je hloupý nebo nepříjemný se svými přáteli nebo rodinou, ale kromě toho byste měli být o něco profesionálnější.
