Zpracování kreditních karet telefonicky způsobuje další rizika, neboť nemůžete ověřit totožnost držitele kreditní karty. Některá opatření jsou zavedena společnostmi pro kreditní karty a bankami, které zpracovávají platby kreditní kartou. Musíte jednoduše dodržovat správné postupy. Zde je postup přijímání plateb kreditní kartou prostřednictvím telefonu.
Položky, které budete potřebovat
-
Účet obchodníka
-
Stroj na zpracování kreditních karet
Získejte potřebné informace od zákazníka. Budete potřebovat kompletní fakturační adresu zákazníka včetně poštovního směrovacího čísla, typu kreditní karty, čísla kreditní karty, data exspirace, bezpečnostního kódu a úplného jména zákazníka. Zkontrolujte, zda zákazník poskytl fakturační adresu pro kreditní kartu, která se může lišit od adresy pro doručování. Také potvrďte celkovou částku, kterou chcete účtovat zákazníkovi. V případě, že zákazník neschválí celkovou částku, může být poplatek zrušen.
Prodej vstupů v počítačích s kreditní kartou nebo software pro zpracování online. Většina společností s kreditními kartami bude vyžadovat, abyste měli terminál platební karty na místě, a to i v případě, že zpracováváte platby přes telefon. Začněte stisknutím tlačítka "Zrušit", abyste se ujistili, že je zařízení připraveno přijmout novou transakci. Poté stiskněte tlačítko "prodej" a postupujte podle pokynů na obrazovce. Postupy se liší podle typu stroje, ale většina vás požádá, abyste zadali číslo kreditní karty, bezpečnostní kód, datum vypršení platnosti, prodejní částku, ulici a poštovní směrovací číslo zákazníka. Po zadání všech požadovaných informací počkejte, až bude proces zpracování poplatku.
Proveďte příjem. Po schválení terminál kreditní karty vytiskne dva potvrzení. Jedna kopie je pro vaše záznamy a druhá pro záznamy zákazníka. Při běžné transakci kreditní kartou by zákazník podepsal kopii, kterou uchováváte pro své záznamy. Vzhledem k tomu, že zákazník nemůže podepsat potvrzení, označte na řádku podpisu "telefonní objednávku". Tímto způsobem, pokud společnost kreditní karty zpochybňuje daný poplatek, budete mít záznam, že potvrzení není podepsáno kvůli platbě přes telefon. Pošlete nebo skenujte a pošlete duplicitní doklad zákazníkovi. Pokud odesíláte zboží zákazníkovi, je vhodné připsat na fakturu potvrzení o kreditní kartě.
Tipy
-
Získejte telefonní číslo od zákazníka v případě, že dojde k problému s transakcí a musíte je zavolat zpět.
Varování
Pokud si nejste jistý / á nebo podezíravý / -á, že jste prostřednictvím telefonu zaplatili kreditní kartou, zavolejte vždy telefonní linku s obchodním účtem. Úředníci mohou zkontrolovat číslo kreditní karty, aby se ujistil, že karta nebyla nedávno oznámena jako ukradená.
