Čtyři pilíře manažerských kompetencí, které se běžně nazývají "čtyři pilíře manažerských kompetencí", odkazují na rámec vyvinutý ITU na Univerzitě George Mason, který definuje nezbytné součásti znalostních manažerských dovedností do čtyř odlišných kategorií. Jeho užitečnost zajišťuje školitelům a těm, kteří jsou pod dohledem, společný soubor zásad, které je třeba dodržovat, aby v celé organizaci fungoval efektivní řetězec komunikace a společné cíle.
Poznej Organizaci
Aby byl manažer efektivní, musí znát zásady, provozní postupy a cíle společnosti a co očekává od svého týmu, aby se ujistil, že konkrétní výkonnostní cíle jsou v souladu s větším pohledem organizace. Zvláštní kompetence k zvládnutí v této oblasti zahrnují pochopení strategického plánu společnosti, postupů, kodexů chování, produktové řady, vizí a prohlášení o poslání.
Kultivovat dovednosti vedení
Efektivní vedení je více než doručení objednávek a hodnocení výkonu. Vedoucí pracovníci musí řídit pracovníky, které musí zaměstnancům rozumět, jasné pokyny k provedení a jasnou zpětnou vazbu o výkonu, který se přímo týká produktů nebo služeb poskytovaných společností. Zásadním znakem vedení je schopnost definovat konflikty a problémy a iniciovat rychlé, efektivní a konzistentní řešení. Tento stavební blok se soustřeďuje na zlepšování hodnocení výkonu, týmové cvičení, rozvoj zpětné vazby od zákazníků a morálku zaměstnanců.
Spravujte zdroje efektivně
Dobrý management je často definován tím, jak efektivně jsou zdroje využívány k dosažení cílů společnosti. Žádný manažer není odměněn za překonání rozpočtu s vyčerpanou pracovní silou. Správa zdrojů vyžaduje porozumění nástrojům, procesům a omezením spojeným s plnění konkrétního produktu manažera pro klienta nebo zákazníka jménem organizace. Často v souladu s dovednostmi organizačního řízení zahrnuje dovednost tohoto pilíře dovednosti řízení projektů, strategické plánování, analýzu SWOT, řízení změn, prognózy a řízení rozpočtu.
Komunikovat efektivně
Efektivní komunikace se naučí poslouchat tolik, kolik mluvíte. Dobří komunikátoři mají čas na to, aby se ujistili, že jsou srozuměni tím, že vyžadují zpětnou vazbu a dialog s těmi, které spravují. To také zahrnuje stanovení norem chování mezi pracovníky v týmu, které podporují spolupráci a produktivní interakce. Pro znalost organizace (pilíř první) je rozhodující uspořádání účinných a časově efektivních schůzek, kde je podpora účasti s nadřízenými a pracovníky nezbytná. Zvláštní dovednosti při posílení zahrnují poslech a porozumění výzvám týmu, schopnost veřejného projevu a prezentaci, písemné komunikační dovednosti, slovní pokyny a řeč těla.
