Konflikt mezi pracovníky je běžný na pracovišti. Když se někdo chová způsobem, který zasahuje do jednání jiné osoby, vzniká konflikt. Konflikt může mít formu slovních argumentů, kde jsou myšlenky lidí v rozporu, sexuální obtěžování a sociální nebo kybernetické šikany. Někdy se konflikty mezi zúčastněnými stranami mohou snadno vyřešit, ale někdy musí dohlížet na to, aby vedl konflikt a obnovil harmonické vztahy mezi pracovníky.
Položky, které budete potřebovat
-
konferenční místnost
-
notebooku
Rychle konat, aby konflikt obsahoval, a to rozhovorem účastníkům sporů zvlášť. Během rozhovoru zapůsobit na pracovníky, aby udrželi konflikt a řešení pro sebe, aby se vyhnuli tomu, aby ostatní do sporu měli škodlivé drby.
Omezte kontakt mezi sporujícími pracovníky fyzickou změnou pracovního prostoru a přemístěním úkolů, pokud se jejich pracovní povinnost navzájem dotýká.
Zeptejte se na otázky, které jsou určeny ke shromáždění skutečností situace během rozhovorů s každou zúčastněnou stranou. Zjistěte, zda došlo k vážnému porušení zásad společnosti nebo zákona, jako v případě sexuálního obtěžování. Pokud ano, oznamte situaci příslušným orgánům.
Rozhodněte se o přístupu k vyřešení konfliktu. Můžete konfrontovat jednotlivce nebo vyjednávat kompromis. Nebo můžete pracovat společně se spory stranou, abyste mohli spolupracovat na situaci, kdy mohou žít. V některých situacích můžete být schopni vyhovět požadavkům jedné nebo obou stran. Někdy můžete určit, že je nejvhodnější řešit konflikt vůbec, v naději, že účastníci budou pracovat nebo že základní příčina se bude časem rozptýlit.
Postupujte, abyste se ujistili, že zavedená řešení pracují a v případě potřeby proveďte úpravy. Tento přístup ukáže účastníkům, že je posloucháte a že jste spolehlivým a efektivním manažerem, což usnadní budoucí jednání s vašimi pracovníky.
Tipy
-
Rychle jednat, abyste se do konfliktu nedostali do práce. Mějte na paměti, že konflikt není vždy špatný. Někdy konflikt upozorňuje na problém, který má být vyřešen, nebo přináší do popředí různé pohledy, z nichž některé mohou být užitečné pro firmu.
Varování
Odmítněte tendenci předurčovat situaci a jednat s jedním z dělníků, dokud neuslyšíte všechny fakty. Ujistěte se, že nejste vnímáni jako upřednostňování jedné osoby před druhou.
