Konflikt na pracovišti není neobvyklý, ale může být rušivý a kontraproduktivní. Aby bylo možné udržet pořádek na pracovišti, musí se společnost zapojit do strategií řešení konfliktů před vznikem konfliktu a být schopen řešit problém, když se to stane. Nejlepší druh strategií řešení konfliktů je preventivní a pomáhá vytvářet pracovní atmosféru, která je společná a produktivní. Když nastane konflikt, může mít zdravé pracovní prostředí pozitivní vliv při řešení problému.
Dát prostor
Termíny mohou být pro firmu rozhodující, ale někdy může být zřejmé, že konflikt nastane, pokud lidé nebudou v napjatém okamžiku přerušeni. Pokud manažer uvědomí, že je konflikt bezprostředně, dát každému jednu hodinu přestávky a pak mluvit se stranami, které vyjadřují obavy, které by mohly vést ke konfliktu. Někdy v tlakové situaci je nejlepším způsobem, jak se vyhnout kontraproduktivnímu konfliktu, dát všem určitý prostor.
Poslouchat
Argument může eskalovat, když oba strany chtějí získat svůj názor, aniž by si naslouchaly. Konflikt vzniká, když jedna záležitost odděluje strany a nedokáží překonat tu jednu záležitost. Řešení často spočívá pouze v poslechu úplného bodu, který si navzájem dělá, a pak v úvahu těchto bodů jako celku. Pokud dojde ke konfliktu, trvejte na tom, aby se strany navzájem slyšely a zjistily, zda existují důvody pro kompromis.
Řešení problému
Lidé někdy přinášejí osobní problémy s nimi a v určitých situacích se mohou tyto problémy střetnout. Když nastane konflikt, musí manažer zaměňovat konfliktní strany na problém a nechat je vynechat jakékoli osobní problémy, které mohou mít. Pokud se někdo nemůže dostat do svých osobních otázek, měli by být ze skupiny odstraněni, dokud se nemohou soustředit na samotný problém a ne na své vlastní problémy.
Profesionalita
Manažer může rozptýlit konflikt udržením profesionality. Každou stranu konfliktu zacházejte s respektem a profesionálním tónem. Odpovězte na všechny otázky v klidném chování, ale s podstatou. Vypracujte problém, když je vychován, ale buďte klidní a trvejte na tom, aby všichni ostatní zůstali klidní. Nakonec profesionální tón způsobí, že se argumentující strany budou cítit tak, jako by se měli uklidnit.
