Počítač ve všech domácnostech se zdá, že je to sen potrubí, ale nyní žijeme ve světě, kde prakticky každá kapsa nebo kabelka nese mobilní počítač. Tato zařízení drasticky změnily způsob, jakým se vzájemně propojujeme, se značkami, které soutěží o naše podnikání, a dokonce s našimi zaměstnavateli a spolupracovníky. Pro podniky to představuje příležitost využít technologii novými a inovativními způsoby. Ze způsobu, jakým dochází k interní komunikaci, k tomu, jak se marketingové kampaně zaměřují na konkrétní publikum, má technologie výrazný vliv na globální podnikatelské prostředí.
Týmy mohou pracovat vzdáleně v cloudu
Jedním z největších přínosů pro skutečně globální podnikatelské prostředí je schopnost najmout a řídit zaměstnance, kteří žijí po celém světě. Podle průzkumu z roku 2018 mělo 63 procent zaměstnavatelů alespoň jednoho vzdáleného pracovníka, ať už se jedná o externího dodavatele nebo zaměstnance na plný úvazek. Toto číslo je možné díky vylepšeným komunikačním strategiím a nástrojům pro správu, zejména v sítích cloud.
Při práci v cloudu mohou členové týmu obdržet aktuální informace od kolegů, včetně dokumentů, pracovních postupů a zpráv. Toto sdílení až k druhému bylo kdysi možné pouze v interní síti serverů. Dnes potřebujete pouze připojení k internetu. Skupina lidí, která byla kdysi umístěna pod stejnou střechou kvůli efektivitě, může být nyní umístěna v různých zemích bez výrazného rozdílu ve výkonu.
Software pro překlad a rozpoznávání hlasu Změna komunikace
Technologie také umožnila, aby celosvětová obchodní komunikace probíhala v jazykových bariérách hladceji než kdykoli dříve. Ačkoli lidští tlumočníci a překladatelé stále nabízejí nuanci, kterou technologie nechopí, automatický překladový software se ukázal jako vysoce funkční. Dokonce i bezplatné nástroje a aplikace jako Google Translate nabízejí překvapivě přesné překlady pomocí rozpoznávání hlasu, rozpoznávání obrázků nebo rozpoznávání textu.
Software pro rozpoznávání hlasu také jde o krok dále v zefektivnění obchodní komunikace. Volání služeb a aplikací, jako je například Nuance, nabízí technologii hlasové komunikace, která mění hlasové zprávy na e-maily. Diktátový software také eliminuje potřebu mít záznamy zapsané do poznámek a kompletní sestavy mohou být "napsány" nahlas. Nyní zaměstnaní zaměstnanci a vedoucí pracovníci si mohou vybrat, jak přijímat nebo vytvářet svou komunikaci co nejefektivněji.
Audience Data a marketing se stává neuvěřitelně přesným
Díky technologii mohou podniky vytvořit přesnou a přesnou marketingovou strategii prakticky pro každého jednotlivého zákazníka. Shromažďování a sledování informací o tom, jak dlouho uživatel strávený na webových stránkách podniku nebo jaké položky vložil do svého vozíku, ale nekoupil, pomáhá společnosti následně provést strategii, jak udržet zákazníka v prodejní cestě.
Získaná data závisí částečně na zásadách jednotlivých společností a částečně na právních předpisech, které upravují shromažďování údajů. Jedna věc je ovšem jistá: bez technologie, která je k dispozici pro shromažďování a sledování dat, by se marketingové týmy musely spoléhat na staromódní a namáhavé metody, aby získaly zlomek stejného pohledu. Technologie nepochybně změnila způsob, jakým se podniky vzájemně setkávají se spotřebiteli, a jak komunikují interně.
