Podniky jsou neustále pod tlakem, aby udržely krok s neustále se měnícím technologickým pokrokem. Zatímco inteligentní telefony umožňují, aby obchodní komunikace probíhala prakticky odkudkoli, sociální média umožňují obchodníkům přímo oslovit své cílové publikum na zcela nové úrovni. Několik zásadních technologických změn mělo významný dopad na současnost i budoucnost pro podniky.
Webové stránky
Webové stránky slouží nejen jako zdroj kontaktů a další informace o firmě, ale jsou ve skutečnosti prostředkem k inzerci každému, kdo navštíví nebo narazí na web. Spotřebitelé, kteří vyhledávají určitou službu nebo produkt online, mohou být přesměrováni na webovou stránku firmy, kterou možná nikdy neviděli. Rostoucí popularita obchodních webových stránek snížila náklady na získání jednoho: Základní obchodní webové stránky mohou být umístěny za méně než 10 dolarů měsíčně v poplatcích za hostování od poloviny roku 2010. Na druhé straně, velké firemní stránky, které využívají spoustu animací a mají stovky stránek, mohou stát desítky tisíc.
E-mailem
E-mail změnil způsob podnikové komunikace tím, že nabízí jiný způsob, jak oslovit kolegy, zákazníky a prodejce. Ještě důležitější však je schopnost e-mailu oslovit zákazníky prostřednictvím e-mailového marketingu, který má nyní vlastní poskytovatele služeb a služeb. Firmy poskytující e-mailové marketingy poskytují svým klientům přehledy o metrikách, které zahrnují míry prokliku, stejně jako forwardové a otevřené procentní podíly, čímž prokazují nárůst šíření jejich prodejních zpráv svým klientům.
Inteligentní telefony
Drtivá popularita chytrých telefonů se i nadále integruje do kancelářských prostředí. Inteligentní telefony, jako jsou BlackBerry, iPhone a Droid, poskytují pohotovostní přístup k e-mailům, internetu, plánováním a kalendářům a mohou dokonce poskytnout přístup k prezentacím a fakturám prostřednictvím aplikací ke stažení. Služba BlackBerry může dokonce sloužit jako rozšíření kancelářské telefonní linky.
Video konference
Možnosti telekonferencí umožňují firmám komunikovat s klienty ze všech částí světa, ale nyní videohovory z počítače poskytují osobní kontakt, který je důležitý v podnikání. Internetové hlasové a videohovory a aplikace jako Skype, iChat a Yahoo! Hlas vyžaduje od uživatelů stahování aplikačního programu. Systémové požadavky zahrnují webovou kameru, mikrofon a připojení k Internetu.
Sociální média
Sociální média mění vlastní obchodní trh. S řadou sociálních médií, včetně Facebooku, Twitteru, MySpace a YouTube, mohou firmy ovládat svou marketingovou zprávu v netradičním prostředí. Stále více společností přijímá sociální média jako nový způsob, jak oslovit spotřebitele přímo a rychle as téměř nulovými náklady.
