Definice uspořádání úložiště je jednoduchá: je to maloobchodní půdorys, kde se zobrazuje, kam jde všechno. Kde jsou odbočky v blízkosti výstupů a vchodů? V obchodě s potravinami by mělo být mléko nebo obilovina v zadní části obchodu? Kolik místa chcete mezi zobrazením zboží? Kde dáš židle a převlékárny? Tato rozhodnutí nejsou libovolná ani estetická; jsou jedním z nástrojů pro zvýšení prodeje.
Otázky toku zákazníků
Úspěšní prodejci začnou přemýšlet o uspořádání obchodu ještě předtím, než se dokonce otevřou. To proto, že vaše uspořádání obchodu ovlivňuje tok zákazníků a tok zákazníků ovlivňuje prodej. Tok zákazníků je pohyb nakupujících prostřednictvím vašeho obchodu: když přijdou, kolik jich přijde a jak se pohybují. Které oblasti navštěvují nejdříve a nejčastěji? Které oblasti směřují? Odpovědi tvoří návrh skladu, který odpovídá rozvržení.
Důvodem, proč většina obchodů s potravinami dává mléko a vejce do zad, je například to, že je kupuje velké množství zákazníků. Umístění přiměje zákazníky, kteří chtějí vařit vajíčka, aby se vydali jinými uličkami a viděli další produkty, a pozvali další nákupy. To by nefungovalo, kdyby měli správní pokladnu.
Mohlo by se zdát logické umístit položky s vysokými cenami přímo u vchodu, kde je zákazník zaručen, že je uvidí, ale je to chyba. První pět až 15 metrů uvnitř dveří - čím větší je úložiště, tím větší je prostor - dekompresní zóna. Je zde, že zákazníci pozastaví, zhodnotí obchod a rozhlédnou se, aby zjistili, co je to; věnuje velkou pozornost značkám a zvláštnostem přímo ve dveřích. Díky tomu, že jste jim dostali prostor, aby se dostali do dechu, se váš obchod zdá být příjemný a povzbuzuje je, aby začali procházet.
Jakmile zákazníci začnou nakupovat, je důležité dát jim osobní prostor. Pokud se cítí neschopní manévrovat, protože uličky jsou přeplněné, nemusí být pohodlné. Musíte mít dostatek prostoru pro splnění požadavků ADA pro zákazníky na vozících nebo chodících.
Po chvíli, kdy byl obchod otevřen, můžete analyzovat chování zákazníka na základě toho, co pozorujete, nebo které sekce vidí nejvíce nákupů. Pokud nevidíte požadované výsledky, zvažte přemístění úložiště.
Retail Store Floor Plan
Uspořádání návrhu 21. století není uměním; to je věda. Roky zkušeností a zkreslení dat umožnily návrhářům přicházet se spolehlivými návrhy, které můžete použít pro váš prodejní plán.
- Mřížka je návrh uspořádání v mnoha lékárnách a potravinách, což je řada dlouhých uliček mezi displeji výrobků. Návrh skladu maximalizuje zobrazení produktu a minimalizuje nepoužívaný prostor. Staples, které kupují všichni, jsou vzadu; impulzní nákupy jsou viditelně zobrazeny na cestě ke sponkám. Je to známé všem, což je pohodlné, ale zákazníkům neuvádí váš chladný designový smysl. Někteří zákazníci mohou považovat za nudný.
- Návrh rozložení rybích kostí má jednu velkou centrální uličku s odbočkami na bočních uličkách. Je to často lepší volba než mřížka, když má rozložení úložiště zapadnout do úzkého prostoru. Boční uličky jsou však úzké a je těžší je sledovat pro střelce.
- Návrh rozložení smyčky je jedinou cestou skrz celý obchod a zpět k vchodu bez bočních uliček. Zaručuje, že zákazníci budou chodit kolem všeho v obchodě. Nevýhodou je, že zákazníci, kteří musí projít kolem všeho, když už vědí, co chtějí, mohou cítit, že ztrácíte čas.
- Návrhy rozložení volného toku mohou vypadat neorganizovaně, s produktem podél stěn a volně stojícími displeji v celém obchodě. Poskytují zákazníkům dostatek prostoru a umožňují vám spoustu flexibility k tomu, aby byli kreativní. Je vhodný pro špičkové obchody, které chtějí předvést malé množství drahého zboží nebo vytvořit výrazný vizuální styl. Vzhledem k tomu, že nevyhovuje standardnímu uspořádání úložiště, vynaloží větší úsilí na to, aby bylo uspořádání správné, než ve standardizovaném vzoru mřížky.
Žádné rozložení ukládání nefunguje u všech maloobchodníků. Při rozhodování o počátečním uspořádání existují některé základní zásady, které byste měli zvážit a kritéria, která je třeba splnit:
- Návrh splňuje potřeby vašich zákazníků.
- Máte design organického skladu, což znamená, že se cítí jako všechno, co se hodí dohromady.
- Design vyzývá zákazníky k nákupu.
- Rozložení obchodu je pro zákazníky výhodné a minimalizuje obtěžování.
- Roztřídíte rozvržení s běžnými změnami, jako jsou speciální displeje na koncových kartách.
- Každých pár let byste měli zvážit rozsáhlý redesign.
Přidány prvky rozvržení obchodu
Ve vašem obchodě je více než jen zboží. Když přemýšlíte o uspořádání vašeho obchodu, musíte zvážit i další nezbytné funkce:
- Šatny jsou podstatné v obchodě s oblečením, přestože zabírají prostor.Pomocí reklamních prvků a doplňků, jako jsou pásy, můžete kompenzovat sousední stěny.
- Sezení není nezbytné, ale často zákazníkům doporučuje, aby se drželi déle. Sedadla můžete umístit v blízkosti pokladny nebo v blízkosti oblasti, kde se mění. Knihkupectví často mají židle všude na místě, aby mohli zákazníci sedět a podívat se na jejich potenciální nákupy.
- Počítadlo pokladny by mělo být dostatečně velké, aby si zákazníci mohli zakoupit nákupy a kabelky. To jim ponechává volné ruce, aby mohli vyzvednout poslední impulsy.
Navrhování rozvržení
Neexistuje žádný nedostatek profesionálů, kteří vám za úplatu sestaví rozložení obchodu, ale je možné se dostat bez profesionála. Všechno, co potřebuje, je čas, myšlenka a něco, na čem se skici dělají. Používáte-li papír, pravděpodobně vám pomůže také guma. Je nepravděpodobné, že váš původní návrh bude dokonalý.
Začněte s vaší značkou a produktovým mixem a vaší vize pro obchod. Chcete-li pro zákazníky vytvořit zážitek z nakupování, vzor volného toku má větší potenciál než mřížka. Pokud nabízíte velké množství slevového zboží, abyste přilákali zákazníky, mřížka může být lepší volbou. Chcete plán, který doplní vaši značku a váš produktový mix, vyhoví předpokládané návštěvnosti obchodu a bude pracovat s vaším prostorem.
Jakmile máte pevný koncept, začněte vytvářet náčrty, ať už na papíře nebo na počítači. Pokud váš první nápad nefunguje, upravte jej nebo jej vymažte a začněte znovu. Nezáleží na tom, jak malý je váš prostor, potřebujete dost místa pro snadné toky zákazníků. Zákazníci se jí také líbí, pokud mohou vidět podkladovou logiku vašeho obchodu: knihy v jednom prostoru, šperky v jiném a výrobky péče o pokožku, které jsou všechny seskupeny ve stejné sekci.
Když najdete design, který funguje, získáte podrobnější informace. Který zboží jde kam v obchodě? Pokud se chystáte mít prodejní předměty na prodej, vyjednávání nebo horké nové produkty - například novou knihu Harry Potter, slevou designovou kabelku - zjistěte, kde je umístit na oční odvolání. Využijte nejvhodnější místa pro zobrazení, abyste je mohli neustále měnit, aby zobrazovali různé zboží. Udržujte přímočarý přehled, aby zákazníci, kteří se blížili k obrazovce stěn, nenalezli zobrazení zablokované jiným displejem.
Přečtěte si, jak pracujete při výzkumu chování zákazníků. Vlevo do vlastních zařízení, zákazníci dávají přednost tomu, aby se obrátili vpravo, když vstoupili do obchodu, a pak se pohybovali v pravém a levém vzoru. Nastavte propagační položky tak, aby byly na pravé straně, vložte čítače plateb vlevo. To vyhovuje způsobu, jakým se vaše zákazníci domnívají, že je normální pohyb a maximalizuje prodej.
