Základní pojistné pojistky - Pojištění 101 - školení je nezbytné pro všechny zaměstnance pojišťoven. Aby pracovali a pomáhali zákazníkům, potřebují zaměstnanci pevný základ výcviku pojistných konceptů. Musí porozumět a vysvětlit typy pojištění, druhy krytí, platby, nároky a vyřešit problémy. Kombinace výcviku v učebně vedené instruktorem, role-playing a samostudium s politikami a průvodci poskytuje vhodnou směs výcviku.
Zdravotní pojištění
Základy výcviku zdravotního pojištění musí zahrnovat koncepty, jako je předběžná autorizace služeb, pohledávky, doporučení, sítě poskytovatelů a prémie, odpočitatelné a soupojištění. Chcete-li porozumět zdravotnímu pojištění, vyškolejte zaměstnance ohledně běžných typů plánů zdravotního pojištění - organizace pro péči o zdraví, preferované organizace poskytovatelů, exkluzivní organizace poskytovatelů, místo poskytování služeb a odškodnění. Vysvětlení jednotlivých rozdílů vám pomůže naučit se základnímu pojetí každého plánu.
Auto pojištění
Auto pojištění školení může začít s učením přírůstek a pojistné smlouvy. Začněte s podrobným tréninkem týkajícím se pokrytí pojistných událostí, včetně ochrany osobních úrazů, nezajištěného pojištění motoristů, odpovědnosti za škody na majetku, odpovědnosti za škody na zdraví, kolizní pokrytí a komplexních fyzických škod. Školení musí obsahovat doplňkové produkty, jako je tažení, pronájem automobilů a pomoc na silnici. Konečně, koncepce auto pojištění, jako jsou úpravy, nároky a lhůty pro prodlení a odklad, potřebují pochopení před tím, než budete pracovat se zákazníky.
Pojištění majitelů domů
Pojištění majitelů domů se skládá z několika typů krytí, běžně označovaných jako pokrytí A-F. Každý, kdo prodává nebo pracuje s pojištěním majitelů domů, potřebuje pevné pochopení každého z nich. Zaměstnanci musí mít znalosti o krytí bydlení (pokrytí A), ostatních strukturách (pokrytí B), osobních vlastnostech (pokrytí C), dalších životních nákladech (pokrytí D), osobních odpovědnostech (pokrytí E) a zdravotních výdajích (pokrytí F). Zástupci obdrží školení o tom, kolik pokrytí je požadováno nebo navrženo, předkládání žádostí a zpracování. Školení pro zákaznické služby je užitečné při přípravě nakládání s nároky od nepotřebných vlastníků domů.
Prémie a odpočitatelné položky
Všechny typy pojistných smluv - zdravotnictví, auto a majitel domu - používají termíny pojistné a odpočitatelné. Školení musí obsahovat každý. Poplatky jsou účty pro pojistné smlouvy a jsou splatné měsíčně, čtvrtletně nebo ročně, v závislosti na pojistce. Deduktily jsou částky dolaru, které pojištěný pojistník vyplácí před zaplacením pojišťovny. Navíc pro zaměstnance v oblasti zdravotního pojištění musí školení zahrnovat, jak funguje spoluúčasti a soupojištění. Kromě pokrytí se většina otázek pojistníků soustřeďuje na pojistné a odpočitatelné položky, což vyžaduje, aby zaměstnanec absolvoval školení v těchto oblastech.
