Obchodní zaměstnanci komunikují různými způsoby. Někteří diskutují o probíhajících obchodních činnostech se svými nadřízenými, zatímco jiní si mohou s jejich kolegy povídat o svých víkendových plánech. Tyto příklady organizační komunikace jsou příkladem typů komunikačních sítí v rámci podniku.
Organizační komunikace obvykle probíhá v celém zaměstnaneckém sektoru podniku na jedné ze dvou cest: neformální nebo formální komunikační síť. Typ sítě, který používáte, obvykle závisí na sdílených informacích a na roli zaměstnance, který tyto informace sdílí.
Neformální komunikační sítě
Neformální komunikační síť je také známá jako síť vinné révy a je obvykle tvořena zaměstnanci nižší úrovně. Tento typ sítě je přítomen v každé organizaci a obvykle se skládá z kancelářských klebů, které nebyly distribuovány prostřednictvím formální komunikační sítě.
Existují čtyři způsoby sdílení informací prostřednictvím neformální sítě. Podle jediného komunikačního vzoru jeden zaměstnanec sdílí znalosti s jiným zaměstnancem, který pak tyto informace předává třetí straně a podobně. Tato lineární komunikační síť je typicky nespolehlivá a může vést k šíření nepřesných informací.
V síti drtivých řetězců jeden zaměstnanec distribuuje informace přímo skupině dalších zaměstnanců. Obdobně síť komunikace pravděpodobnostního řetězce nastává, když jsou znalosti nebo informace předávány náhodně od jedné osoby k druhé. V obou těchto komunikačních sítích jsou přenášené informace často zajímavé, ale nesouvisejí s tím, co se děje.
Nejvíce obyčejná neformální komunikační síť je síť řetězců clusterů. V tomto typu komunikační sítě jeden jedinec předává informace vybrané skupině jedinců, kteří pak řeknou další vybranou skupinu jednotlivců. Tento typ komunikační sítě organizace umožňuje snadné předávání informací přes hierarchické bariéry.
Formální komunikační sítě
Formální komunikační sítě jsou obvykle iniciovány zaměstnanci na vrcholu organizační schématu podniku. V tomto typu sítě mohou informace od vrchních školitelů směřovat dolů k nižším zaměstnancům, horizontálně od vrstevníků k vrstevníkům nebo diagonálně od zaměstnanců k zaměstnancům bez ohledu na hodnost nebo funkci.
Existuje mnoho způsobů, jak formovat komunikační síť. Někteří, podobně jako síť kol, se točí okolo centrální postavy, která přímo distribuuje informace každému členu obchodní skupiny. Stejně tak v řetězových a kruhových sítích předává supervizor informace svým okamžitým podřízeným, který tyto informace předává zaměstnanci pod nimi. Informace v řetězových a kruhových sítích mohou cestovat nahoru nebo dolů velení. Obrácená síť "V" obsahuje také centralizované číslo, ale umožňuje přímou komunikaci mezi každým členem skupiny od zaměstnance až po nadřízeného a nadřízeného k generálnímu řediteli. Komunikace mezi zaměstnancem a generálním ředitelem je v tomto kontextu omezená.
Konečně, síť volného toku formální komunikace spojuje všechny zaměstnance navzájem bez ohledu na jejich postavení ve společnosti. Tato decentralizovaná komunikační síť umožňuje bezproblémovou komunikaci mezi všemi zaměstnanci po celou dobu podnikání.
