Vyjádření o hodnotě není pro řízení společnosti zásadní, ale pro společnosti je důležité, aby měli jasnou představu o tom, kdo jsou. A chtějí, aby veřejnost a její zaměstnanci pochopili totožnost. Jednoduše řečeno, prohlášení o hodnotě je prohlášení, které oznamuje nejvyšší priority a hlavní přesvědčení společnosti, a to jak pro vedení činností svých zaměstnanců, tak pro spojení se spotřebiteli.
Prohlášení o mise proti prohlášení o hodnotě
Společnosti mají dnes tendenci mít prohlášení o poslání a hodnotové prohlášení. Zatímco je lze najít na stejné stránce na webových stránkách společnosti, mluví k různým věcem.
Prohlášení o mise je o tom, proč existuje společnost; jeho účelu a záměru. Stručně řečeno, vysvětlení mise vysvětluje, co podniká nebo chce dosáhnout.
Hodnotový výkaz na druhou stranu dává přehled o manažerském pohledu na to, kdo je dnes, jak jedná a kdo chtít sloužit, a kulturu, kterou chová ve své společnosti. Hotovo, hodnotové prohlášení mohou být vodítkem pro zaměstnance při rozhodování o řešení problémů a pomoci zákazníkům. Jedná se o chování, které společnost upřednostňuje a v ideálním případě by měla dát duši toho, co je společnost.
Vyvíjení základních hodnot
Velkou chybou, kterou může společnost učinit, je uvažování o tom, že základní hodnoty rozhoduje společnost mosaz. Ve skutečnosti by se mělo jednat o společné úsilí, které hraje roli zaměstnanců.
Pro mnohé společnosti jsou hodnotová prohlášení o několika základních hodnotách, vlastnostech a chováních, které oceňují nad prodejem. Při založení společnosti možná ještě nevíte, co je pro vás nejdůležitější, a to je v pořádku, a je v pořádku, abyste si uvědomili, jaké jsou vaše priority, protože se bude vyvíjet, když vytvoříte firemní kulturu.
Existuje více než 200 společných hodnot, které mohou vyplnit váš seznam základních hodnot. Často se můžete dozvědět o "pěti základních hodnotách", ale skutečností je, že tento seznam se mění od průmyslu po průmysl, od společnosti k společnosti a od osoby k osobě.
Při vyjádření svých základních hodnot však zůstaňte mimo zřejmé. Samozřejmě, věříte v to, že jste etický; pokud jste neudělali, nebudete psát prohlášení o hodnotě. Ano, týmová práce by měla být hodnocena ve vaší společnosti - máte potíže, pokud tomu tak není. Je zřejmé, že jste orientováni na zákazníka; to je to, o čem je podnikání.
Společnosti, které žijí s jejich hodnotami
Je snadné, aby hodnotové výkazy někdy zněly jako sluch. Pro některé společnosti jsou výkazy hodnoty dobrým příkladem toho, proč se staly tak milými a tak úspěšnými, a přinášejí velkou loajalitu svým zákazníkům. Zde stojí za zmýšlení:
IKEA:
- Odvážný být jiný; Zpochybňujeme stará řešení a pokud máme lepší nápad, jsme ochotni změnit.
- Spolupráce a nadšení; Společně máme sílu řešit zdánlivě nerozpoznatelné problémy. Děláme to po celou dobu.
Starbucks:
- Vytváření kultury tepla a vlastnictví, kde jsou všichni vítáni.
- Konat s odvahou, vyzývat ke status quo a hledat nové způsoby, jak růst naší společnosti a navzájem.
- Být přítomen, spojovat se s transparentností, důstojností a respektem.
Životní hodnoty společnosti
Požádáte vstupy manažerů a zaměstnanců o to, co se zdá, že vaše hodnoty společnosti jsou, je skvělý tým, který posiluje vaši klíčovou identitu. Hodnoty se mohou v průběhu let prohloubit, přizpůsobit se nebo vyvíjet, takže pravidelné revidování hodnot a požadování perspektiv od ostatních může být pro každého ve vaší společnosti užitečným zážitkem.
Když zaměstnanci jedná podle hodnot, i když to znamená odvrácení zákazníka nebo odmítnutí prodeje kvůli špatnému chování nebo konfliktům, které testují vaše firemní hodnoty, měli by být tito zaměstnanci oslavováni, nikoli pokřtěni.
Když jedná v rozporu s hodnotami - jako v roce 2018, když Starbucks čelil kontroverzi manažerů, kteří podle všeho chovali zákazníky odlišně na základě barvy pleti - je to příležitost vrátit se k hodnotám společnosti a zajistit, aby si každý pamatoval, kdo je společnost. Společnost Starbucks reagovala na svůj skandál tím, že zavřela každý obchod v zemi na celý den citlivého výcviku, ukazující svým zákazníkům, že vedení společnosti žilo výše uvedenými hodnotami, že všichni jsou vítáni a zpochybňují jejich status quo. A to jsou výklady o hodnotách.
