Outsourcing umožňuje společnosti přesunout dokončení podnikatelské činnosti z interní operace do externí společnosti. Společnosti využijí outsourcing, pokud nemohou dokončit obchodní činnost ani levněji než jiná společnost. Většina společností se pokusí zadat externí obchodní úkoly mimo jiné, čímž ušetří rozhodující obchodní aktivity pro své vlastní zaměstnance. Před uzavřením úplné smlouvy o outsourcingu obvykle firmy připravují návrhy a nakupují je, aby našly nejlepšího partnera pro outsourcing.
Definujte úkol outsourcing. Každá úloha nebo činnost bude vyžadovat velké množství informací, takže nabízející společnosti mohou přesně poskytovat informace o nákladech a funkcích.
Předpovídat očekávaný objem aktivity. Outsourcingové společnosti mohou účtovat za objem za aktivity, jako je doprava, telefonní hovory nebo zpracování objednávek, které vyžadují prognózy.
Vypočítat doby trvání. Outsourcing může přidat čas k dokončení běžných obchodních funkcí. Společnosti musí určit, jak je třeba, aby outsourcingové aktivity vedly k tomu,
Plán sezónních úprav. Zatímco externí dodavatelé mohou být schopni zvládnout současný objem, je v návrhu také důležitá jejich schopnost zvyšovat práci nebo funkce zařízení pro svátky.
Nastavte metriky výkonu v návrhu. Společnosti musí mít způsob, jak kontrolovat zadavatele. Vypracování plánu pro kontrolu výkonnosti - například spokojenost zákazníků nebo počet chyb v systému - může pomoci omezit nebo zakázat budoucí chyby.
Vytvořte nápravná opatření pro řešení problémů. Bez ohledu na to, jak bude fungovat společnost, budou problémy a problémy existovat. Uvedení seznamu očekávání ohledně nápravných opatření v návrhu pomůže dodavatelům porozumět významu problémů společnosti.
Tipy
-
Firmy, které chtějí outsourcovat obchodní funkce, by měly hledat společnosti, které kombinují co nejvíce služeb. Například naplňovací společnost bude často zpracovávat elektronické objednávky a oddělení služeb zákazníkům a bude vybírat, balit a zasílat objednávky. To může mít za následek nižší náklady na outsourcing založené na objemu.
Varování
Outsourcing může vyvolat negativní vnímání mezi spotřebiteli. Jednotlivci mohou najít kontakt s firmou obtížné, protože musí neustále jednat s externím dodavatelem, který může poskytnout méně než uspokojivé služby.
