Pozice, kterou má správce, je důležitá v každé společnosti. Od výkonu zaměstnanců až po neustálou kvalitu produktu se buck zastavuje s managementem. Zvláštní podrobnosti o popisu zaměstnání se mohou lišit v závislosti na druhu podnikání. Existují však základní povinnosti, které spadají do odpovědnosti každého manažera, bez ohledu na odvětví.
Zaměstnanci
Je na manažerovi, aby získal vyčerpávající znalosti o podnikatelských potřebách a jak je přijímat, aby tyto potřeby splnil. Pro začátečníky je nutné zvládnout náborové a rozhovorové techniky, aby našli ty správné lidi pro práci. Je však také důležité znát správné množství zaměstnanců. Příliš málo nebo příliš mnoho členů týmu je kontraproduktivní k výrobě a ziskovosti, resp.
Výcvik
V první řadě rozvíjet účinný a efektivní vzdělávací program. Musí existovat jednotný plán, aby každý mohl být na stejné stránce. V jistém smyslu se tato povinnost nikdy neuskuteční, protože obrat zaměstnanců je nežádoucí, avšak nevyhnutelný fakt řídícího života. Pořádný program výcviku zjemňuje.
Plánování
Efektivní plánování je důležité na několika frontách. Stejně jako zaměstnanci musíte být vytočeni potřebami vaší společnosti a naplánovat správné množství personálu pro daný úkol. Předchozí trendy, roční období a speciální události nebo projekty jsou několik příkladů věcí, které je třeba mít na paměti. Další klíčová součást s plánováním zahrnuje komunikaci s vašimi zaměstnanci. Oboznámte se s jejich dostupností a cokoli, co by mohlo mít vliv na jejich práci.
Kontrola kvality
Mnoho společností má pro tento účel určeno oddělení, ale kontrola kvality vždy spadá pod jurisdikci manažera v nějaké formě. Výkonnost zaměstnanců musí být monitorována tak, aby byly splněny standardy společnosti. Práce, kterou jste udělali, nakonec spadá na vás, na lepší nebo horší. Konzistentní zpětná vazba a hodnocení jsou dva způsoby, jak udržet komunikační linky otevřené.
Spokojenost zákazníka / klienta
Jako manažer je vaší odpovědností sledovat názor vašeho klienta na vaši firmu. Musíte vědět, zda jsou splněny jejich potřeby. Hledáte oblasti pro zlepšení. Zákaznický servis, obzvláště tváří v tvář nedávné špatné zkušenosti, je příležitostí k učení. Nikdy předpoklady. Porozprávějte se svými zákazníky o tom, jak můžete zlepšit své zkušenosti. To vám umožní lépe předvídat jejich potřeby v budoucnu.
Rozvoj
Vaši nadřízenci oceňují vaši zpětnou vazbu. Zjistěte, co funguje a co neplatí, pokud jde o firemní politiky, oznamte, co jste se naučili. Tam je vždy prostor pro zlepšení a zefektivnění. Jsi oči a uši pro špičku mosazi. S nimi pravidelně komunikujte.
