Řízení není jednoduchý úkol; to vyžaduje dovednosti, které je třeba naučit, a znalosti a odborné znalosti získané pomocí praktických zkušeností. Manažerské dovednosti představují znalosti potřebné pro plnění konkrétních úkolů souvisejících s prací, znalostí, které je obvykle nutné získat prostřednictvím praktického plnění úkolů. Ve všech úkolech existuje učební křivka, během níž se člověk učí dovednosti a získá znalosti k efektivnímu výkonu práce. Dovednosti by neměly být zaměňovány s talenty, které jsou vlastními schopnostmi.
Lidské dovednosti v oblasti řízení
Schopnost pracovat s lidmi, motivovat a vést jednotlivce nebo tým v rámci organizace je základní dovednost řízení. Schopnost pravidelně komunikovat se svými podřízenými, vrstevníky a nadřízenými je součástí práce, která vyžaduje lidské manažerské dovednosti, které zahrnují efektivní komunikaci, motivování zaměstnanců, vytváření příznivého pracovního prostředí, zajištění bezpečnosti pracoviště a podporu ducha spolupráce.
Koncepční dovednosti
Manažeři musí mít také koncepční dovednosti, schopnost porozumět různým stupňům složitosti v konkrétních situacích a snižovat úroveň složitosti tím, že jedná okamžitě a efektivně. Příkladem by bylo rozpoznání a pochopení změn konkurence v marketingové strategii a protistrana, která musí být navržena a implementována. Další aspekty koncepčních dovedností zahrnují vizualizaci vztahu organizace k průmyslu, komunitě a politické a ekonomické scéně. Zahrnuje také myšlení z hlediska relativního důrazu a priorit konfliktních cílů.
Technické dovednosti
Technické dovednosti zahrnují odborné znalosti v konkrétní oblasti, například finance, lidské zdroje, vztahy s veřejností, účetnictví a marketing. Odborné dovednosti jsou nutné k provádění konkrétních úkolů, které spadají do oblasti působnosti. Mezi příklady patří analýza marketingových statistik, psaní a zavádění počítačových programů, vyplňování finančních výkazů, vypracování návrhů pro automobily, psaní právních dokumentů a plánování marketingových strategií. Manažeři, jejichž technické dovednosti nejsou vyrovnané s osobami, které dohlíží, se často ocitnou nerespektovaně.
Rozhodovací dovednosti
Dobré vedení vychází z schopnosti jednotlivce rozhodovat správně. Jako vůdce je třeba zvážit různé faktory, které mohou ovlivnit rozhodnutí. Součástí rozhodovacího procesu je i možnost rozhodovat se pevně. Zahrnuje také vysokou úroveň dovedností v tom, že je známo, kdy je třeba přizpůsobit se změně a provést rychlé úpravy v závislosti na situaci. Manažer, který demonstruje vysokou úroveň inteligentního rozhodování, vytvoří důvěru ve své vedení.
