Nejste spokojeni s konkrétním produktem nebo službou. Místo toho, aby si stěžovala své přátele a příbuzné, podnikněte kroky a napište stížnost. Kromě toho, že sloužit jako trvalý záznam o vašich stížnostech, dobře napsaný stížnost může motivovat společnost odpovědnou za produkt nebo službu, aby zajistila, že vy a ostatní zákazníci nemáte tyto problémy v budoucnosti. Vytvořte dobře formátovaný obchodní dopis, který přináší pozitivní výsledky.
Položky, které budete potřebovat
-
Chcete-li napsat stížnost, budete potřebovat následující:
-
Faktury a příjmy
-
Vysoce kvalitní dluhopisový papír
Vytvořte si svůj dopis ve formátu full-block, který preferuje většina firem ve Spojených státech. Vlevo - ospravedlňte všechny části písmen. Po zaslání můžete zadat dvojtečku nebo čárku a čárku po uzavření. Případně můžete vynechat interpunkci.
Začněte datum 6 až 10 řádků pod hlavičkou nebo hlavičkou. Použijte americký formát, například 15. ledna 2011.
Ponechte čtyři až šest řádků mezi datem a vnitřní adresou. Zahrnout jméno a obchodní název kontaktní osoby. Telefonujte ústřednu společnosti a požádejte o jméno a titul příslušného správce. Potvrďte správné hláskování jeho jména. Pokud nelze určit název, použijte příslušný název, například "Správce služeb zákazníkům".
Nechte dvě prázdné řádky a zadejte pozvánku. Nepoužívejte "Vážený pane nebo paní" nebo "na koho se to může týkat". Použijte příjmení příjemce s příslušným osobním názvem. Pokud si nejste jisti o pohlaví, použijte "Drahý Chris Smith".
Dvojitý prostor a začněte tělo dopisu. Pro tento dopis použijte nejméně tři odstavce a mezi nimi zadejte dvojité místo. Při sestavování svého dopisu se podívejte na faktury nebo jiné dokumenty, které jste obdrželi od společnosti. Ujistěte se, že všechny názvy produktů, ceny a další podrobnosti jsou přesné.
Začněte na pozitivní poznámku. Použijte první odstavec k uvedení své věrnosti značce nebo společnosti. Například: "Vždy jsem si užívala nákupek nábytku ve vašem obchodě. Oceňuji nádherné rady, které jsem dostal od tvého dekorátora v obchodě a cítil jsem se velmi pohodlně se všemi nákupy."
Použijte druhý odstavec, který obsahuje podrobnosti, které potřebuje čtenář znát, aby vaše stížnost zpracovala. Například: "Dne 25. února 2011 jsem objednal z katalogu online pokrývku (Objednávka # 5768, modrý květinový tisk, velikost královny). O dva týdny později jsem obal získal a po rozbalení jsem objevil silný kovový pach, který se po dvou mycích pracích rozpoutal. Je to kopie objednávky. " Neposílejte originální kopie potvrzení nebo jiných dokumentů.
Uveďte své očekávání ve třetím odstavci. Například: "Jelikož parní funkce žehličky nefunguje správně, očekávám plnou a okamžitou refundaci 52,38 dolarů plus poštovné, které jsem zaplatil za vrácení železa. Čekám 4 týdny na odpověď. od tebe budu kontaktovat kancelář Better Business."
Nechte dvě prázdné čáry a zadejte příslušné bezplatné uzavření, například "Vaše skutečně" nebo "Upřímně". Ponechte čtyři až šest prázdných řádků pro podpis. Přímo pod ním zadejte svůj podepsaný podpis.
Dvojité místo a zadejte Kryt (y).
Tipy
-
Použijte vysoce kvalitní dluhopisový papír. Vytvořte záhlaví obsahující vaše jméno, adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu. Napište krátké odstavce a délku dopisu ponechte na jednu stránku. Pomocí funkce Náhled tisku programu pro zpracování textu zkontrolujte vertikální umístění písmen. V případě potřeby upravte mezeru. Požádejte důvěryhodného přítele nebo příbuzného o opravu vašeho dopisu. Kromě kontroly pravopisu, interpunkce a gramatických chyb musí váš přítel nebo příbuzný zajistit, aby byl tón dopisu vhodný.
