Na pracovišti jsou etika morálními pokyny, která organizace jako celek a jednotlivci, kteří ji tvoří, se řídí dodržováním státních a federálních zákonů. Etika je také základem soudržné, podpůrné firemní kultury a důležitým způsobem, jak může společnost budovat silné vztahy se svými zákazníky. Mnoho společností učiní svou etiku na marketingových místech, jako je reklama Chipotle, že nezajišťuje maso od dodavatelů, kteří používají umělé hormony nebo antibiotika při produkci masa. Stejně tak Lushův závazek minimalizovat odpad pomocí recyklovaných materiálů pro jeho štítky a papírové obaly je založen na jejich etice.
Definice etiky pracoviště
Etika jsou morální principy, které řídí chování jednotlivce. Lidé mají osobní etiku v mnoha oblastech svého života, jako je etika pro rodinné vztahy nebo romantické vztahy. Etika na pracovišti je podle definice morálními principy, které vedou činnost člověka na pracovišti. Etické normy se mohou lišit od průmyslu k průmyslu a od pozice k pozici v rámci odvětví. Mohou se také lišit podle konkrétního oboru v rámci většího odvětví. Například etika na pracovišti, kterou lékaři a ostatní v oboru zdravotní péče řídí, se liší od etiky, které řídí policisty a další v oblasti vymáhání práva. Na druhé straně se tato etika liší od těch, které řídí telekomunikace, IT a vzdělávání. Etika osobního pracovního místa tedy závisí na jeho roli ve společnosti, průmyslu a vztazích společnosti s "vnějším světem", který zahrnuje spotřebitele, prodejce a průmyslové regulátory.
V mnoha případech je etika pracovišť nutně formována průmyslovými nebo vládními předpisy. Mohou být také informováni o precedenty stanovená jinými společnostmi v průmyslu a požadavcích trhu. Etika na pracovišti je dynamická. Mohou se vyvíjet a vyvíjet se tak, jak se změní potřeby zaměstnanců a spotřebitelů a že technologie vyvíjí a mění průmysl a pracovní místa.
Příklady etiky na pracovišti
Ve většině případů jsou etika na pracovišti odvozena od světských hodnot, jako jsou:
- důvěryhodnost
- integrita
- spravedlnost
- odpovědnost
- odpovědnost
- věrnost
- obchod
- státní občanství
- respekt
- péče
V některých společnostech etika pochází z konkrétních náboženských učení. Někdy to vede k kontroverzním pozicím. Významným příkladem společnosti s kontroverzními etickými pozicemi je Chick-fil-A. Chick-fil-A veřejně se označuje jako společnost s křesťanskými hodnotami. Některé její etické volby, stejně jako podpora organizací, které poskytují zážitky pro letní tábory pro znevýhodněné děti, byly veřejnosti všeobecně chváleny. Jiní, stejně jako podpora organizací, které lobovali proti manželské rovnosti, vyvolaly kritiku společnosti. Ale Chick-fil-A, uprostřed kritiky a chvály, zůstal průhledný, pokud jde o jeho etiku, pokud jde o organizace, které podporuje, a jak zachází se svými zaměstnanci, kteří v neděli uzavírají každou restauraci, takže zaměstnanci mohou trávit čas se svými rodinami.
V mnoha průmyslových odvětvích je etika na pracovišti odvozena ze zákonů a průmyslových předpisů. Ve Spojených státech jsou zaměstnavatelé povinni dodržovat bezpečnostní zákony zavedené zákony o bezpečnosti práce a ochrany zdraví při práci a antidiskriminačními zákony uplatňovanými komisí Equal Employment Opportunity. Ochrany, které tyto zákony nabízejí zaměstnancům, mohou sloužit jako odrazový můstek k vytvoření etiky na pracovišti, jako jsou:
- antidiskriminační politiky
- proti obtěžování
- zásady pro interakce s klienty
- bezpečnostní politiky
Etika na pracovišti může jít nad rámec klíčových slov a nápadů a být konkrétní akce zaměstnanci jsou silně povzbuzováni, nebo dokonce vyžadovat, aby se v určitých situacích. Společnost by mohla vytvořit hotline, která by povzbudila zaměstnance, aby anonymně hlásily sexuální obtěžování, místo aby je ignorovaly nebo řešily samy o sobě, a umožnily lidským zdrojům zvládnout jakékoli problémy se sexuálním obtěžováním.
Několik konkrétních příkladů etiky na pracovišti v akci zahrnuje:
- Politiky pro zpřístupnění zdrojů materiálu nebo práce spotřebitelům.
- Antidiskriminační zásady týkající se interakce s klienty, jako je například požadavek, aby se zaměstnanci oslovovali všechny klienty v angličtině, než aby se domnívali, že se jejich jazyky budou vycházet z jejich vzhledu.
- Politiky, které poskytují specifické hranice pro romantické vztahy mezi zaměstnanci, včetně vztahů mezi nadřízenými a jejich zpravodajskými pracovníky.
- Pravidla časového odstupu, které poskytují jasné pokyny, jak mohou zaměstnanci požadovat a využívat jejich placené volno.
- Jasné vysvětlení disciplinárních opatření, která budou přijata proti zaměstnancům, kteří porušují etické pokyny na pracovišti.
V některých případech je třeba přizpůsobit chování na pracovišti zohledňující kulturní rozdíly. Například společnost se sídlem v USA by mohla ocenit řešení konfliktů mezi kolegy přímo za účelem vyřešení konfliktu, ale musí přizpůsobit tuto praxi, aby se přiblížila hodnotě čínských zaměstnanců na "úsporu obličeje" při práci s čínskou společností.
Příklady porušení etiky na pracovišti
Když zaměstnanec nedodrží etiku na pracovišti, může udělat víc než jen způsobit konflikt. V závislosti na povaze porušení by se mohl přestěhující zaměstnanec potenciálně dopustit nezákonného jednání nebo porušovat průmyslové standardy.
Příklady etických porušení, ke kterým může dojít na pracovišti, patří:
- Žádá žadatele o zaměstnání, pokud má děti, protože to může být chápáno jako diskriminační otázka.
- Citování vyšší ceny za službu pro klienta Latino než cena, která je obvykle určena pro bílé klienty.
- Dohlížející nezabezpečil potřebné bezpečnostní vybavení pro zaměstnance, aby vykonávaly manuální pracovní úkoly.
- Zaměstnanec, který lhát o svém postavení vůči budoucímu prodejci nebo o objednávkách nebo rozhodnutích, které nemůže vykonat.
- Zapojte se do klebů nebo zahájte pověst o kolegu.
- Nepodaří-li ohlásit porušenému vybavení nadřízenému.
- Neposkytne svědectví na podporu žádosti kolegy o sexuální obtěžování, aniž by bylo svědkem obtěžování z první ruky.
- Užívání kancelářských potřeb z práce pro osobní potřebu.
- Nabízí zvýšení nebo jiné příznivé zacházení výměnou za sexuální vztah s podřízeným.
- Podřízeným preferenčním zacházením, protože je přítelem.
- Telefonování během pracovních hodin.
- Provádění osobních nákupů pomocí kreditní karty společnosti.
- Volání nemocného, když skutečně, zaměstnanec chtěl strávit den na pláži.
- Pokrývá neetické nebo eticky nejednoznačné obchodní praktiky.
- Placení pracovníků nižší než zákonná minimální mzda.
- Zapojení do vykořisťování zdrojů nebo pracovních postupů.
Jak učit etiku na pracovišti
Mnoho společností píše svou etiku do příruček pro zaměstnance a politik v oblasti chování. Tyto zásady mohou být poměrně rozsáhlé a zahrnují témata od hlášení sexuálního obtěžování až po přijetí dárků od dodavatelů. Není neobvyklé, že společnost začlení náhled svých etických standardů do seznamů pracovních míst nebo diskutuje o etických pokynech společnosti při rozhovorech s potenciálními zaměstnanci. Etické normy společnosti jsou klíčovou součástí její kultury. Díky tomu, že jejich etické standardy jsou snadno dostupné jako veřejné informace, společnosti usnadňují potenciálním zaměstnancům, aby rozhodly, zda by jejich kultura na pracovišti byla vhodná pro ně. Samotní zaměstnavatelé se mohou rozhodnout, které uchazeči o zaměstnání jsou nejvhodnější pro otevřené pozice. V mnoha společnostech je transparentnost klíčovou hodnotou na pracovišti. Učinit etiku na pracovišti veřejné informace je cestou k transparentnosti.
Výuka etiky na pracovišti je pokračující snahou. V mnoha společnostech se nové zaměstnance podrobí etickému výcviku, aby se zrychlil tím, co se od nich očekává.Společnosti také často hostí etické obnovovací kurzy a školení k nápravě případných mylných postřehů, které mají zaměstnanci o etice na pracovišti, dotýkat se příslušných otázek a řešit obavy vedení a stran mimo společnost.
Výuka etiky na pracovišti vyžaduje účinně více než přednášku zaměstnancům a očekává, že budou opakovat informace. Efektivní výukové metody vyzývají žáky, aby je kriticky přemýšlely o informacích, které jim byly předkládány, a odstranily destruktivní, neetické myšlenkové vzorce a procesy. Několik účinných způsobů, jak naučit etiku na pracovišti a působit na zaměstnance, jsou:
Komplikované etické situace: V krátkých scénářích se zaměstnanci zabývají konkrétními úlohami, jako je zástupce prodejců a zákazníků, a slovně procházejí některými etickými problémy, které mohou vzniknout v interakcích mezi těmito dvěma stranami.
Diskuse o etice na pracovišti: Sedět společně v konferenční místnosti, diskutovat o etických dilematích, které přicházejí a jak s nimi pracovat, může být velmi účinným způsobem, jak brainstorming řešení etických dilemat, které vznikají. Diskuse mohou instruovat zaměstnance o účinných způsobech řešení etických problémů, jimž čelí. Dodatečné diskuze s prezentacemi PowerPoint, rekvizity a fotografie podle potřeby.
Vytváření etických dilemat: Namísto toho, aby zaměstnanci prezentovali etické dilemy, a vybídli je, aby přišli s etickými dilematy, je způsob, jak posunout své myšlení jiným směrem, povzbudit je k tomu, aby uvažovali o realistických scénářích, s nimiž by mohli čelit na pracovišti. Jakmile každý jednotlivec nebo skupina představí hypotetickou etickou dilema, zbytek skupiny může navrhnout řešení pro předloženou výzvu, poté prodiskutovat navrhovaná řešení spolu s tím, co v konkrétních scénářích neudělat.
Například:
- Co byste udělali, kdybyste viděli spolupracovníka, který obtěžuje dalšího zaměstnance nebo nadřízeného, který šikanuje podřízeného?
- Spolupracovník, který má obtížnou domácí situaci, je vždy pozdě na práci, ale bez povšimnutí sklouzne. Ohlásil bys ji, nebo ne?
- Zaslechnete-li spolupracovníka, udělejte rasovou námitku proti jiné rasové nebo etnické skupině. Co bys dělal?
Dalšími efektivními způsoby, jak neustále posílit etické pokyny na pracovišti, jsou:
- Pop kvízy o etických výzvách a jejich vhodných reakcích.
- Pravidelné on-line školení a kurzy osobní etiky.
Proč je etika na pracovišti důležitá
Etika na pracovišti je důležitá, protože drží všechny členy organizace odpovědné za své činy. Udržování silného etického kodexu vytváří pocit bezpečí díky hranicím pro zaměstnance. Umožňuje managementu také přijímat rozhodnutí, která jsou přínosem pro společnost jako celek při plnění potřeb spotřebitelů a zaměstnanců.
Vytvářením hranic pro zaměstnance na všech úrovních, etika na pracovišti pomáhá zaměstnancům cítit hodnotu. Na pracovišti bez etických standardů se zaměstnanec může cítit, jako by nemohla mluvit s nadřízeným o svém sexuálním obtěžování nebo že nemá žádnou návod, jak řídit interakce s obtížným zákazníkem. Stejně jako v romantických a rodinných vztazích, etika slouží k vytváření zdravých vztahů mezi kolegy.
Etická záležitost na pracovišti mimo pracoviště. V dnešním online světě je každá společnost pod úzkým veřejným dohledem. Zachování etických standardů pomáhá firmám udržovat silné vztahy se spotřebiteli tím, že stanoví precedenty ve svých průmyslových odvětvích, které si vážou respekt.
Špatné etické praktiky mohou společnosti zpochybnit a zpochybnit její vnímání. Mezi několik pozoruhodných příkladů patří:
- H & M je kontroverzní reklama, která uváděla černého chlapce modelujícího mikinu, která čte "Nejchladnější opice v džungli".
- Fotografie New York Postové o muži, který byl zatlačen na metro, směrem k vlaku směrem k němu. Mnoho kritizovalo fotografa za to, že fotografoval místo toho, aby pomáhal muži.
- Různé kritiky proti Nestlé za údajně neetické praktiky po více desetiletí.
Spotřebitelé respektují společnosti, které dodržují silné etické normy, a další společnosti mají větší pravděpodobnost, že budou spolupracovat a spolupracovat s těmi, kteří mají záznamy o etických postupech a neustálém odhodlání dělat správnou věc. Stručně řečeno, etika na pracovišti je pro podnikání dobrá.
