Hodně hodnoty vaší společnosti lze vyčíslit inventarizací a rozvahou, ale ne všechny. Některá jeho hodnota pochází z méně hmatatelných věcí, jako je jeho reputace v komunitě, často uváděná jako "dobrá vůle", když je podnik nabízen k prodeji. Sociální kapitál je jedním z těch nehmotných aktiv, které mohou hrát roli v úspěchu vaší společnosti. Myslete na to jako na celkovou hodnotu vašich vztahů, a to jak uvnitř, tak mimo ni.
Co je to sociální kapitál?
Předpokládejme, že na chvíli si vyberete značný nákup pro vaši společnost. Dva potenciální dodavatelé jsou stejně důvěryhodní a není zde velký rozdíl v ceně. Jeden z těchto dodavatelů je pro vás cizí, ale druhý je někdo, koho znáte dlouho a máte dobré vztahy. Je pravděpodobné, že se rozhodnete koupit od dodavatele, kterého znáte, kvůli tomuto stávajícímu vztahu. Tento vztah je jedním příkladem společenského kapitálu. Pokud jste úspěšně vybudovali vztahy se svými vrstevníky v obchodním světě, máte dobrou reputaci ve své komunitě a máte vysokou důvěru se svými zaměstnanci, představují to i sociální kapitál.
Proč sociální kapitál záleží na podnikání
Každý podnik, ve spodní části, stojí nebo spadá do interakcí člověk-člověk. Ať už jsou mezi vašimi zaměstnanci, mezi vámi a vašimi zákazníky nebo mezi vámi a vašimi vrstevníky v obchodním světě, tyto interakce směřují k určení úspěchu nebo selhání. To je místo, kde sociální kapitál ukazuje jeho význam. Jeho dopad je příliš široký, aby mohl být shrnut, ale několik konkrétních příkladů ukazuje jeho dosah:
- Kultura společnosti: Vytváření kultury důvěry a sdílených cílů ve vaší společnosti je silnou formou sociálního kapitálu. Bez toho, že byste se snažili velmi tvrdě, můžete pravděpodobně uvažovat o několika společnostech, jejichž zaměstnanci žijí a dýchají poselství společnosti - okamžitě mi připomíná společnost Southwest Airlines - a to je silná forma sociálního kapitálu.
- Nábor: Přijímání a uchovávání těch nejlepších kandidátů pro vaši společnost často přichází ke společenskému kapitálu. Pokud se vám líbí reputace u místních vysokých škol pro zajištění vynikajících stáží nebo pokud vaše osobní síť zahrnuje i kolegy, kteří pro vás vytvářejí kontakty s vysokou hodnotou, které se váží ve vaší prospěch. Zaměstnanci, kteří aktivně nabírají přátele nebo bývalé spolužáky a kteří zveřejňují pozitivní recenze na stránkách, jako je Glassdoor, vám uklidní cestu.
- Mentoring: Provoz podnikání je vždy výzva a mít zkušeného učitele, který vám pomůže jasně vidět věci, je významnou výhodou. Setkání a kultivace potenciálních mentorů je jedním z nejdůležitějších způsobů, jak můžete budovat sociální kapitál. Nejen že mohou poradci nabídnout užitečné rady, jejich vlastní sítě připojení vám pomohou zvýšit vaše podnikání na nové úrovně. Tato spojení jsou ve skutečnosti často nabízena jako vedlejší výhoda přilákání rizikového kapitálu.
- Zákaznická evangelizace: Jedním z nejpřímějších způsobů, jak může sociální kapitál ovlivnit vaši spodní linii, je prostřednictvím zákazníků, kteří milují váš produkt nebo službu, a jsou ochotni o tom informovat ostatní. Můžete to zachytit prostřednictvím silné přítomnosti v sociálních médiích nebo prostřednictvím přímých souhlasů, pokud jste na trhu mezi podniky, ale je důležité si uvědomit, že tento pozitivní dojem vytváříte předtím, než se ho pokusíte zneužít. Vzestup Instant Pot, elektrického tlakového hrnce s intenzivně loajální uživatelskou základnou, ukazuje, co je možné, když zákazníci skutečně milují, co děláte.
Větší obrázek
Některé společnosti a akademici definují sociální kapitál jako závazek ke zlepšení širší společnosti a společnosti mimo vaše podnikání. Vybírají to tím, že překračují stanovené normy v oblasti práce nebo životního prostředí, nebo že převezmou náklady na poskytování velmi potřebných služeb nebo zařízení, jako je program odborné přípravy nebo bezdomovec, který místní úřady nemohou vyčlenit. Ty nemusí nutně poskytnout přímý a okamžitý užitek vaší společnosti, ale ukazuje, že jste vážně podporováni vaši komunitu a zvyšujete pravděpodobnost, že vaši komunita bude zase podporovat vás.
