E-commerce obchody, on-line platební služby a webové stránky affiliate marketingu mají jednu společnou věc: všichni používají e-business postupy pro vytváření příjmů a přilákat zákazníky. I když se výrazy "e-business" a "e-commerce" často používají zaměnitelně, nejsou to jedno a totéž.
E-business se týká jakéhokoli podnikání prováděného online pomocí internetu a souvisejících digitálních technologií. Elektronický obchod zahrnuje nákup a prodej produktů nebo služeb na internetu.
Mysli na "e-business" jako zastřešující termín, který zahrnuje elektronický obchod, elektronický prodej, elektronické bankovnictví, e-learning a on-line komunikaci. To bylo poprvé použito společností IBM v roce 1996. Dnes hraje klíčovou roli ve způsobu, jakým podniky podnikají a formují globální ekonomiku.
Snížené provozní náklady
Jedním z hlavních výhod e-businessu je jeho schopnost snížit náklady. Tato technologie eliminuje potřebu mít fyzickou přítomnost, jako je prodej cihel a malty nebo kancelář. Společnosti již nemusejí pronajmout místo a zaplatit za služby, pokud nebudou chtít.
Například pokud poskytujeme PR a marketingové služby, není nutné pronajmout kancelář. Můžete provozovat svou firmu na dálku a oslovit zákazníky po celém světě. Jistě, můžete rozšířit své činnosti, pronajmout si prostor a najmout zaměstnance, ale to je volitelné. Můžete si stejně dobře najat vzdálený tým a dělat vše online. Výběr je na vás.
Strategie elektronického obchodování, jako jsou sociální média a online reklama, navíc zahrnují nižší náklady než tradiční marketing, který umožňuje začínajícím podnikům a malým společnostem oslovit své cílové publikum a soutěžit s velkými názvy průmyslových odvětví bez utrácení jmění. Navíc technologie jako AI a strojové učení mohou pomoci snížit vaše provozní náklady a zvýšit produktivitu.
Efektivnější marketing
Více než 93 procent online zážitků začíná vyhledávačem. Dnes většina zákazníků hledá informace o produktech a službách na internetu. Zavedením nejlepších postupů elektronického obchodování můžete oslovit širší publikum a zvýšit zapojení zákazníků.
Moderní technologie, jako je programový marketing, využívají inteligentní data k přesnějšímu cílení, což umožňuje definovat ideální kupujícího a zobrazovat relevantní reklamy přesně. Už nebudete utrácet svůj marketingový rozpočet na banery a digitální reklamy, které zákazníci zcela zablokují nebo zcela ignorují.
Centralizovaná data
Nejnovější funkce elektronického obchodování umožňují společnostem ukládat obrovské množství dat a udržovat je v bezpečí. Služba Cloud hosting vám například umožňuje odvést zákaznická data, videa, smlouvy, záznamy zaměstnanců a další informace mimo kancelář na virtuální úložiště, což znamená, že již nebudete muset spoléhat na USB disky nebo papírové dokumenty. K těmto souborům můžete přistupovat i na cestách bez ohledu na vaši polohu.
Vylepšená kontrola inventáře
V dnešní digitální éře mohou organizace automatizovat inventář zboží, zpracovávat objednávky a přijímat platby bez ruční práce. Moderní postupy elektronického obchodování umožňují elektronickým obchodům, logistickým centrám a dalším produktovým společnostem rychleji shromažďovat informace a lépe kontrolovat jejich zboží.
Automatizované nástroje pro správu inventáře mohou uvolnit váš čas a eliminovat lidské chyby, což vede k nižším provozním nákladům a vyšší efektivitě. Můžete se zaměřit na klíčové aspekty vašeho podnikání, aniž byste se museli starat o drobné věci.
Špičkové zkušenosti zákazníků
Software pro správu vztahů se zákazníky (CRM) umožňuje efektivnější komunikaci s vašimi vyhlídkami a klienty. Díky těmto e-business řešením mohou společnosti maximalizovat prodej a cross-selling, získat lepší přehled o svých publikích a zlepšit zážitky zákazníků.
Pokud se zákazník s vaším týmem obrátí, budou moci během několika minut získat klíčová data týkající se předchozích nákupů a nákupních preferencí. Software CRM dále automatizuje každodenní úkoly, jako je zadávání údajů, sledování prodeje a reportování.
Vyšší příjmy
Nejnovější strategie elektronického obchodování mohou znamenat vyšší výnosy pro vaše podnikání. Mohou nejen snížit náklady, ale také zlepšit komunikaci uvnitř vaší organizace. Datový marketing, CRM software, nástroje pro správu obsahu a další technologie přispívají k růstu vašeho podnikání.
Integrací těchto řešení do každodenních aktivit získáte více času za méně času. Všichni vaši zaměstnanci, dodavatelé, zákazníci a procesy budou propojeny. Vaše oddělení mohou sdílet cenné informace v reálném čase, aby dokázaly dosáhnout požadovaného výsledku, ať již jde o uzavření prodeje nebo o zvýšení tržního dosahu, což může vést k vyšší produktivitě a výkonu, ke zvýšení spokojenosti zákazníků a efektivním transakcím.
