Zisk je často hlavním cílem marketingu zdravotní péče, jak tomu je v případě jiného podnikání. Ovšem jiné faktory ovlivňují obchodníky se zdravotní péčí, protože zdravotnictví je silně regulováno vládou USA. Vedle tradičních marketingových cílů zvyšování prodeje musí být obchodníci se zdravotní péčí také v souladu s předpisy stanovenými federálními agenturami.
Preferování značek a služeb
Získání přednosti značky nebo služby je hlavním cílem marketingu zdravotní péče. Farmaceutické společnosti vyvíjejí marketingové a reklamní programy, které vytvářejí preferenci pro mimoprodukční (OTC) a léky na předpis. Lékaři soutěží o získání preferencí pro zubní, porodnické a jiné služby poskytovatele zdravotní péče. Nemocnice soutěží o uvedení na trh a získávají přednost svých odborných znalostí v léčbě pacientů v oblastech jako je pediatrie, optometrie, podiatry a rakovina. Generování preferencí značek a služeb je nejčastěji dosaženo prostřednictvím reklamních kampaní.
Udržení zákazníků
Zachování zákazníků je také důležitým marketingovým cílem. Farmaceutická společnost by mohla vyvinout marketingový program, který uživatelům léků poskytne bezplatné vzorky nebo kupony, aby se ujistil, že si udržují věrnost svým značkám. Obchod s drogami by mohl nabídnout věrnostní program pro zákazníky, poskytování služeb přes lékařský předpis nebo jiná opatření, aby spotřebitelé mohli v obchodě pokračovat v nákupu léků a produktů zdravotní péče. Marketingové úsilí o zadržování zákazníků se často provádí prostřednictvím přímých poštovních programů, kupónů a věrnostních programů.
Vzdělávání pacientů
Vzdělávání pacientů roste jako marketingový cíl. Společnosti zvyšují úsilí o lepší vzdělávání spotřebitelů o lécích, včetně toho, jak je užívat a co je třeba se vyvarovat při jejich užívání. Lékaři zahrnují výchovu pacientů jako součást předepsaných způsobů léčby, jako je poskytování doporučení pro cvičení s cílem maximalizovat úsilí o snížení tělesné hmotnosti. Výrobci přístrojů pro monitorování diabetu a kyslíku zahrnují vzdělávání pacientů jako součást jejich marketingového úsilí pro pacienta, poskytovatele rehabilitačních služeb a ošetřovatelů doma. Vzdělávání pacientů je rovněž důležité pro splnění požadavků vlády a zabraňuje pojištění a zákonným závazkům.
Vládní soulad
Mnoho společností ve zdravotnictví musí dodržovat pokyny a normy stanovené americkým úřadem pro kontrolu potravin a léčiv (FDA) a ministerstvem zdravotnictví a sociálních služeb (HSS). Tyto federální agentury stanovují standardy pro to, co společnost může uvádět na trh a inzerovat. Požadavky FDA a HSS jsou nejvýznamnější ve farmaceutickém průmyslu. Například mnoho televizních reklam zahrnuje informace o odmítnutí odpovědnosti, které buď mluví hlasatel, nebo se objeví jako písemná kopie. Zřeknutí se odpovědnosti často upozorňují diváky na možné vedlejší účinky léku. Pokyny uvnitř krabic léků obsahují také zdlouhavé popisy možných reakcí a rizikových faktorů. Tyto informace požaduje FDA. Společnosti musí mít schválení FDA, než mohou inzerovat nebo prodávat OTC nebo předepsané léky.
