Internet poskytl impuls mámu a popu elektronickým podnikům, které se snaží konkurovat velkým společnostem při uspokojování poptávky po odrůdě od zákazníků. Přesto pomocí e-commerce úspěšně znamená řešení nevýhody e-business. Internetové obchody musí nabízet zákazníkům bezpečnou platformu a je třeba zajistit včasné doručení. Vaše webové stránky nabízejí pohodlí nákupu po kliknutí na tlačítko, ale musíte investovat do systémů, které inspirují důvěru ve vaši společnost.
Problémy bezpečnosti a integrity
Hackeři jsou obeznámeni s manipulací s on-line obchodními webovými stránkami s cílem shromažďovat finanční údaje. Informace, které požadujete od svých zákazníků - dodací adresa, údaje o kreditní kartě a e-mail - potenciálně poskytuje hackerům cenný zdroj, který může iniciovat krádež identity. Toto riziko vede k tomu, že někteří lidé nakupují online. Musíte zajistit zákazníkům zabezpečení svých osobních údajů při interakci s vaším e-business. Zajistěte integritu webu investováním času a peněz do učení a zavádění dobrých bezpečnostních opatření, včetně digitálních podpisů a šifrování dat, s cílem chránit klientské informace, aby nedošlo k nesprávným rukám a soudním sporům.
Doba nákupu do doručení
Stejně jako internet má výhodu zpracování příkazů a plateb v reálném čase, má to pro zákazníka jen malý prospěch, který vyžaduje zakoupenou položku stejně rychle. Na rozdíl od obchodních společností, nákupy z vašeho e-businessu mají typicky časový posun od nákupu až po dodání fyzického zboží. Někteří zákazníci by spíše měli jít do fyzického obchodu a vyzvednout zboží, pokud není digitálního druhu, jako je e-kniha nebo hudební soubor.
Momentální nehmotnost
Osobní dotek je chybějícím faktorem v online transakcích. Elektronický obchod obvykle nenabízí zákazníkovi žádnou fyzickou blízkost k předmětům zakoupeným až do dodání. Zkušení, chuť nebo vůně výrobku mohou ovlivnit rozhodnutí koupit. Pokud se nejedná o opakujícího se kupujícího, váš typický zákazník by chtěl před objednáním cítit texturu kožené peněženky, pohodlí boty nebo vůni kolínské. Neexistence příležitostí k fyzickému zkoumání výrobku představuje velké omezení e-businessu.
Odvětvová omezení
Ne každý podnik se může podílet na elektronickém obchodování. Někteří jsou vyzváni z hlediska odbornosti a dostupnosti technologie, zatímco jiní nesou výrobky, které nelze dopravit ekonomicky. Například některé velké, nepatrně velké položky mohou být neekonomické pro přepravu přes státní linky, což je obtížné je prodávat online. Jiné produkty mohou být právně omezeny v závislosti na státních a federálních zákonů, jako jsou některé výbušniny, munice a alkoholické nápoje.
