Od roku 2010 přispěl světový cestovní ruch podle Světové rady cestovního ruchu a cestovního ruchu 9,2 procenta celkového hrubého domácího produktu na světě. Lidé cestují za prací, navštěvují rodinu a přátele a pro radost. Pokud jde o rozhodování o tom, kde a jak cestovat, ovlivňují různé faktory cestovní a turistické spotřebitelské chování.
Globální ekonomika
Cestování je často považováno za luxus, a když lidé vydělávají méně nebo se obávají, že budou méně vydělávat, mohou se vyhnout cestování z jejich rozpočtu. Jak světové hospodářství bojovalo v roce 2009 a do roku 2010, cestovní ruch trpěl spolu s dalšími podniky.
Podle Světové rady cestovního ruchu a cestovního ruchu se globální cestovní ruch a cestovní ruch v roce 2009 snížily téměř o 5%, a to zejména kvůli ekonomice, která se bojí. Přesto, jak se ekonomika odrazí zpět, bude i odvětví cestovního ruchu. Rada Světového cestovního ruchu a cestovního ruchu předpovídá v roce 2011 růst cestovního ruchu a cestovního ruchu o 3,2%.
Internet a sociální média
Spotřebitelé mají okamžitý přístup k recenzím a názorům na cestovní místa a ubytování po celém světě, stejně jako letecké společnosti, agentury na pronájem automobilů a další související cestovní kanceláře. Stále více se lidé obracejí na internet, aby vyhledávali potenciální výlety a hledali výhodné nabídky. Internet a sociální média tak mohou ovlivnit volbu cestujících.
Podle Digitálního dopisu mohou recenze na stránkách, jako je TripAdvisor, "dělat nebo zlomit cíl". Potenciální cestovatelé mohou přečíst recenze a zjistit, zda jiní našli hotel čistý a zaměstnanci zdvořilý, nebo pokud "služba oni obdrží, je hoden jejich času a peněz."
Digitální dopis poukazuje na to, že cestující se na několika místech na Facebooku, Twitteru a Google mohou dozvědět vše, co chtějí vědět o destinaci. Zatímco webová stránka podniku může také hrát faktor ve výběru pro spotřebitele, pokud nezávislé on-line recenze nejsou v souladu s tvrzeními společnosti, cestující pravděpodobně udělají jiný výběr.
Osobní rozpočty
I při špatné ekonomice někteří lidé stále potřebují nebo chtějí cestovat. V roce 2010 mají důvtipní cestující mnoho způsobů, jak najít nabídky online a snížit své náklady, než vyrazíte ven. Letecké společnosti nabízejí on-line speciality pro slevy a last minute zájezdy a společnosti jako Kayak existují pouze proto, aby shromažďovaly nejlepší nabídky na internetu na jednom místě, a tak zákazníci mohou porovnávat ceny. Cestující již nemusejí spoléhat na standardní cenu za dopravu nebo ubytování. Nyní mohou volby na cestách vycházet pouze z ceny.
