Aby mohli odesílatelé e-mailu odesílat komerční e-maily, musí odesílatelé e-mailů splňovat určité požadavky na "odhlášení". "Odhlášení" odkazuje na možnost příjemce e-mailu odhlásit nebo odebrat jeho e-mailovou adresu z budoucích marketingových zpráv. Ačkoli to neovlivňuje transakční nebo servisní vztah mezi spotřebitelem a společností, která poskytuje produkt nebo službu, zákony o neplatnosti e-mailu poskytují jasné pokyny pro obchodníky, kteří inzerují produkty nebo služby.
CAN-SPAM
Za účelem potírání narůstajícího problému spotřebitelského spamu Federální obchodní komise vytvořila zákon CAN-SPAM (Kontrola útoku na nevyžádanou pornografii a marketing) z roku 2003. Tento zákon popisuje, které e-mailové obchodníky musí zahrnovat do komerčních zpráv a dává spotřebitelům právo odhlásit se od e-mailů. Zákon také stanoví pokuty a sankce za nedodržení.
Požadavky na Opt-Out
Komerční e-mail musí obsahovat platný mechanismus odhlášení nebo odhlášení, který funguje po dobu 30 dnů. Odesílatelé e-mailu musí splnit požadavky na odhlášení do 10 pracovních dnů. Mechanismus opt-out nesmí vyžadovat víc než e-mailovou adresu - jinými slovy, odesílatelé e-mailů nemohou vyžadovat heslo ani poplatky za to, že se odhlásí ze svých zpráv.
Další požadavky na obsah
Komerční e-mail musí obsahovat jméno a poštovní adresu odesílatele. Odesílatelé e-mailu musí používat řádky předmětu, které jasně odrážejí obsah jejich zpráv - nemohou používat předmětové čáry k oklamání příjemců při otevírání zpráv. Informace o záhlaví, včetně polí "Od" a "Do", musí přesně identifikovat odesílatele a zamýšleného příjemce e-mailu. Odesílatelé také musí zveřejnit, že jejich e-maily obsahují reklamy.
Sankce za nedodržení předpisů
Federální obchodní komise ukládá pokutu až do výše 16 000 USD za e-mail, u něhož bylo zjištěno, že porušuje zákon CAN-SPAM. Odesílatelé, kteří používají majetek ostatních, nepravdivé informace nebo jiné duplicitní taktiky, mohou čelit trestním postihům. Extrémní případy mohou vést k uvěznění.
Transakční zprávy
Transakční zprávy, známé také jako vztahy, odkazují na e-maily, které popisují průběžný servisní vztah. Mezi běžné příklady transakčních e-mailů patří stav objednávky, aktualizace účtu nebo fakturační zprávy. Dokud je primárním účelem zprávy aktualizovat spotřebitele v souvislosti s transakcí nebo vztahem, tyto zprávy nevyžadují mechanizmy opt-out podle zákona CAN-SPAM. Transakční zprávy musí obsahovat přesné informace o hlavičce a směrování.
