Aby bylo možné efektivně oslovit zákazníky a vyhlídky, marketingové oddělení ve všech průmyslových odvětvích využívají čtyři prvky marketingového mixu: produkt, cenu, propagaci a místo. Společenská odpovědnost podniků je koncept, který se hodí do celého marketingového mixu a ukazuje, že podniky pozitivně ovlivňují společnost a životní prostředí. Sociálně odpovědné programy zahrnují především komunitní služby, environmentální udržitelnost a etické chování.
Funkce
Marketingové oddělení jsou zodpovědné za realizaci kampaní, které zohledňují všechny prvky marketingového mixu. Z vytváření e-mailových zpravodajů, které oznamují nové produkty a služby sponzorovat obchodní přehlídky, které usnadňují nové obchodní příležitosti, mají marketingové aktivity vytvářet publicitu a přivádět kupce a prodávající dohromady, aby vytvořili prodej. Společenská odpovědnost podniků proniká všemi vrstvami marketingového mixu určením toho, jak a kdy se tyto marketingové aktivity vyrábějí. Organizace se například mohou rozhodnout, že budou vyrábět digitální prodejní kolaterál, aby šetřili papír a pomohli snížit množství odpadu. Maloobchodní organizace mohou nakupovat materiály z fair-trade od továren, které vytvářejí zdravé a bezpečné pracovní podmínky pro zaměstnance. Od výroby až po distribuci může být společenská odpovědnost propojena po celou dobu trvání marketingu.
Typy
Různé typy firemních sociálně odpovědných programů jsou kategorizovány na základě jejich sociálního, ekonomického a environmentálního dopadu. Všechny tři vzájemně propojují a vzájemně se ovlivňují v rámci standardních obchodních modelů. Sociálně mohou společnosti působit v okolních komunitách sponzorováním místních akcí, jako jsou prospěšné procházky nebo vzdělávací iniciativy pro školy. Zavedení ekonomických postupů, které chrání práva pracovníků, odmítat dětskou práci nebo dodržovat etické obchodní praktiky, jsou dalšími způsoby podpory společenské odpovědnosti podniků. Udržitelnost z hlediska životního prostředí - práce v ekologických budovách, podpora recyklace na pracovišti nebo investice do obnovitelných zdrojů energie, které minimalizují emise oxidu uhličitého - zabraňuje poškozování životního prostředí měst a přírodních stanovišť, kde se vyrábějí, prodávají a spotřebovávají společné produkty.
Úvahy
Podniky musí zvážit globální dopady, kontroverzní produkty a měnící se postoje při provádění sociálně odpovědných marketingových programů. Externí faktory, které existují mimo kontrolu společnosti, jako je například vládní korupce nebo válčení, mohou ovlivnit úspěch programu odpovědnosti firem. Odvětví, která vyrábějí potenciálně nezdravé nebo nebezpečné výrobky, včetně cigaret, zbraní nebo jaderné energie, čelí dalším výzvám v nápravě etických postupů se ziskem a investováním zúčastněných stran. Kromě toho se společenské postoje k různým problémům vyvíjejí s vývojem technologií a lidského chování. Marketingoví profesionálové musí být připraveni reagovat pomocí sofistikovaných kampaní, které berou v úvahu předpisy a politiky týkající se ekonomiky, životního prostředí a společnosti.
Význam
Zpráva Světové komise OSN o životním prostředí a rozvoji OSN z roku 1987 uvádí, že jednotlivci a podniky se musí zapojit do aktivit, které podporují udržitelný rozvoj a snižují zátěž světových přírodních zdrojů. Společnosti působící v 21. století reagují investováním peněz do sociálně odpovědných programů. Přibližně 2,3 bilionu dolarů je investováno do firem, které v souladu s článkem CNNMoney z října 2006 aktivně praktikují a oceňují vysokou sociální odpovědnost podniků.
