Americký dědický vědecký slovník definuje entropii jako míru poruchy nebo náhodnosti v uzavřeném systému. Definice tvrdí, že když se systém stává více neuspořádaným, jeho energie se stane rovnoměrněji rozloženou a méně schopnou pracovat, což vede k neefektivitě. Obchodní organizace jsou buď organické nebo byrokratické. Organické organizace jsou otevřené, protože vyzývají k inovaci a tvořivosti, zatímco hledají nepřetržitou výměnu s prostředím, aby přežili. Byrokratické organizace jsou na opačném konci spektra, protože fungují v mechanistickém a uzavřeném stylu, který je předmětem entropie.
Byrokratické organizace
Byrokratické nebo mechanistické organizace jsou velmi závislé na pravidlech a předpisech, vymezily odpovědnost za práci, centralizovanou hierarchii autority, jasný komunikační řetězec velení a centralizované rozhodování. Kniha "Mintzberg on Management", kterou řídí konzultant Henry Mintzberg, uvádí, že požadavky na byrokratickou organizaci jsou velmi omezené, protože jsou jednoduché, opakované a standardizované. Toto hledisko byrokratických organizací naznačuje, že mechanistická organizace musí mít stabilní prostředí se standardizovanými výsledky, které uspějí. Mechanistická organizace funguje dobře, dokud není zapotřebí změny nebo do systému přichází nějaký druh nepokojů.
Entropie a zaměstnanci v podnikání
Entropie se objevuje v organizacích, když se mechanické práce byrokracie rozpadají v důsledku specializace, apatie, nedbalosti a nedostatku hrdosti. Mintzberg by souhlasil s tím, že odborná specializace přispívá k entropii, protože lidé často vidí pouze jejich okamžitou práci v rámci organizace, což má za následek oddělení a roztříštěné organizační cíle. Hlavní příčinou entropie v byrokratickém prostředí jsou očekávání, že jednotlivci budou poslouchat rutinní příkazy a budou dodržovat organizační strukturu, zatímco iniciativa a odpovědnost budou odrazováni. Zaměstnanci se naučí dělat pouze to, co se od nich očekává a nic víc. Nakonec se zaměstnanci v byrokratické organizaci stanou bezduchými a nespochybnitelnými, protože závisí na struktuře systému, který ospravedlňuje jejich činy.
Entropie v mechanistické organizaci nakonec způsobí, že se zaměstnanci stanou rigidní ve své práci, což vytváří situaci, kdy organizace nemůže provést potřebné změny. V knize "Obrázky organizací" od Gareta Morgana je zřejmé, že uzavřené organizační systémy mají tendenci stát se entropické, protože mají tendenci se zhoršovat a narůstat.
Využijte myšlení o organickém systému
Kniha Morgana naznačuje, že byrokratické prostředí má své místo v podnikání, protože vytváří základ pro efektivní fungování organizace, ačkoli zaměstnanci se často stanou tak specializovanými ve svých odděleních, že dochází k entropii. Morgan naznačuje, že organizace mohou zůstat konkurenceschopné tím, že povzbuzují zaměstnance, aby přemýšleli nad potřebami svých nejbližších pracovních oblastí tím, že zvažují cíle a cíle celé organizace při rozhodování o své práci. Organizace se pak musí stát organickými systémy tím, že se otevřou neustálé výměně zdrojů a informací s vnějším prostředím. Tato výměna pomáhá zajistit, aby organizace a její zaměstnanci zůstávali kreativní a inovativní tím, že splňují své konkurenční potřeby a zároveň jsou společensky odpovědní.
Zapojení lidí do organizace zabraňuje entropii
Podniková entropie lze v organizacích zabránit tím, že se zajistí, aby se zaměstnanci podíleli na rozhodování účetní jednotky a aby pochopili své role ve výrobním procesu. Zaměstnanci jsou často první linie; zabývají se zákazníky a jsou schopni určit jejich potřeby. Zapojení zaměstnanců jim pomáhá rozvíjet vlastnictví organizace a pomáhá jim být spokojeni se svou pracovní činností, protože mohou splnit své osobní cíle a cíle ve spojení s organizačními cíli.
