Zavedení odpovědnosti, pokud projekt nedokáže poskytnout, je obtížným problémem v podnikání. V důsledku toho mohou některé společnosti poskytnout zaměstnancům hotovostní bonus, i když nedosáhnou cílů. Motivace tohoto bonusového plánu nemusí být altruismus, ale spíše nedostatek dobře definovaných měřitelných organizačních hodnot, které určují, kdy jsou cíle splněny a kdy nejsou.
Měřitelná organizační hodnota
Jack Marchewk, profesor manažerských informačních systémů na univerzitě v Severní Illinois, vyvinul metodu měřitelné organizační hodnoty především jako alternativu k využití návratnosti investic. Na rozdíl od návratnosti investic, který hodnotí úspěch projektu porovnáním jeho zisku s jeho náklady, MOV měří úspěch nebo neúspěch projektu, pokud jde o požadovaný dopad projektu, který lze vyjádřit z finančního či nefinančního hlediska. Každý MOV je dohodnuté a ověřitelné opatření, které odráží hodnotu výsledku projektu s ohledem na organizační cíl. Například požadovaným dopadem projektu může být proniknutí na nové trhy, poskytování efektivnějšího služeb zákazníkům nebo zvýšení marží produktů. Pomocí organizace MOV může organizace nejlépe zajistit, že projekt maximalizuje využití firemních zdrojů za účelem dosažení strategických, zákaznických, provozních, sociálních nebo finančních výhod.
Kritéria měřitelných organizačních hodnot
Každé rozhodnutí o projektu by mělo být učiněno po zvážení jeho vlivu na ověřitelné a měřitelné organizační hodnoty. Pokud se například zvažuje přidání nové funkce webové stránky, měla by být přidána pouze v případě, že funkce zvýší měřitelnou organizační hodnotu. Rozhodovatel by se mohl zeptat, jestli tato funkce zlepšuje uživatelskou zkušenost. Mohl by také posoudit, zda tato funkce zvyšuje efektivní využití webu nebo snižuje náklady na aktualizaci katalogu webových stránek. Každé rozhodnutí o projektu by mělo učinit konečný produkt lepší, rychlejší, levnější nebo funkčnější.
Přidání hodnoty
Na rozdíl od vyhodnocení projektu na základě očekávané návratnosti investic se měřitelná organizační hodnota používá k hodnocení projektu z hlediska jeho obchodní hodnoty. Například funkce, která vylepšuje produktový katalog, který zefektivňuje nákup zákazníka, může vést ke zvýšení tržeb. Také, pokud určitá funkce vede k růstu trhu nebo většímu počtu zákazníků, může to vést ke zvýšení tržeb.
K dosažení konsenzu
Zúčastněné strany musí během procesu plánování projektu měřit své organizační hodnoty, aby se mohly zaměřit na potřebné výsledky během celého životního cyklu projektu. Každá zúčastněná strana bude mít zájem na nastavení jednoho nebo více MOV, které nejlépe vyhovují jeho účelům. Například členové technického týmu mohou upřednostňovat nastavení několika MOV, což jim dává nejlepší možnost splnit všechny požadavky na konečné produkty. Zástupci zastupující obchodní funkce mohou naopak upřednostňovat více MOV, aby dosáhli co nejvíce obchodních cílů. Například obchodní partneři mohou chtít projekt zvýšit zisk, zlepšit dodavatelský řetězec a snížit provozní náklady.
Ověření
Jakákoliv měřitelná hodnota organizace musí být ověřitelná. Pokud projektové aktivity přispívají k požadovanému výsledku nebo k dohodnutým výhodám, projekt se považuje za úspěšný. Tým ověřuje MOV na závěr projektu a v té době klasifikuje projekt jako úspěšný nebo neúspěšný.
