Systém řízení výkonnosti je soubor aktivit, které můžete ve vaší společnosti využít k efektivnímu dosažení obchodních cílů a cílů. Systémy řízení výkonu jsou navrženy tak, aby identifikovaly, eliminovaly a zlepšovaly problémy s výkonem. Přínosy, které vaše společnost uvidí po zavedení systému řízení výkonnosti, zahrnují zvýšené zisky, motivovanou pracovní sílu a lepší správu. Podniky, které používají systémy řízení výkonnosti, jsou konkurenceschopnější a ziskové. Zatímco oblasti zaměřené na systémy řízení výkonnosti jsou individuální pro podniky a průmyslová odvětví, existují některé hlavní funkce společné pro jakýkoli systém řízení výkonnosti.
Cíle
Řízení výkonu začíná cíli. Nastavte své podnikové cíle a cíle a jasně je sdělte, aby byly splněny očekávání výkonnosti. Efektivní cíle musí být jasné a dosažitelné, psané konkrétně, měřitelné a včasné, sladěné s vaší firemní strategií a vhodně podporované. Aby vaše cíle byly efektivní, spojte je s metrikami výkonu, jako jsou historické a aktuální údaje o prodeji, výrobě a kvalitě služeb. Metriky výkonu poskytují rámec pro měření pokroku směrem k cílům a výkonu.
Motivace a koučování
Zaměstnanci jsou motivováni vnitřními a vnějšími odměnami - jak se cítí, když něco dosáhnou a jak se cítí, když jsou odměněni za své úspěchy. Motivace pracovní síly není vždy tak jasná, jak se může zdát. Využijte pobídky a odměny, abyste motivovali své zaměstnance a podnítili dosažení a zlepšení výkonnosti. Pokud motivace nezíská požadované výsledky a problémy s výkonem, koučování je dalším krokem. Pravidelné koučování a rozvoj zaměstnanců je součástí řízení výkonnosti, když jiné pobídky nefungují.
Monitorování výkonu
Sledování výkonnosti pracovní síly v rámci řízení výkonu vyžaduje pozorování, shromažďování informací, diskusi, aktivní naslouchání a měření pokroku směrem k dosažení cílů. Pozorujete-li a identifikujete problémy, diskutujte se se zaměstnancem, abyste zjistili, proč a v případě potřeby poskytnete motivaci a zdroje. Ověřte zdroje problémů s výkonem a diskutujte o možnostech, jak vrátit zaměstnance zpět na cestu. Pokud je to nutné, použijte případné koučování na místě nebo vypracujte akční plán pro zlepšení.
Role vedoucích
Vedoucí jsou nakonec zodpovědní za vytváření a komunikaci očekávání. Systémy řízení výkonnosti jsou rámcem pro rozvoj a řízení těchto očekávání při dosažení cílů. Bez systému řízení výkonnosti nemusí být vaše podnikání tak konkurenceschopné, ziskové, efektivní a efektivní, jak by mohlo být.
