Podle _NailPro _magazine jsou klienti více věrní vaší kreativitě, pokud se jim líbí styl vašeho salonu. Ať už přestavujete butik soukromého klienta nebo masivní lázně na nehty, je důležité mít na mysli zákazníka. Nechte své obchodní mise, marketingovou strategii a rozpočet vaším průvodcem. Přilákat více klientů je vaším cílem.
Vypracujte koncept
Předtím, než roztrhnete stěny, zakoupíte nový nábytek, barvu nebo příslušenství, rozhodněte se o konceptu nebo téma. Zvažte požadovanou klientelu a rozpočet. Chcete přilákat mladé a bílé tisíciletí nebo rušné fotbalové maminky?
Pokud chcete přilákat upscale zákazníky, používejte sofistikované a luxusní designové prvky, jako jsou ty, které najdete v Glo Nail Bar v Costa Mesa v Kalifornii. Vystupoval v červnu 2015 vydání Nails Magazine, Glo's recent remodel obsahuje leštěné kovové rámované články v časopisech, křišťálové lustry nad pedikúru a čalouněné čalouněné židle na manikurních stolech. Salon je tučné černé a bílé barevné schéma slouží jako plátno pro předvedení stěny barevné laky na nehty.
Jste rychlá zastávka v městském prostředí? Nainstalujte nabíjecí stanice do sušicích stolů tak, aby vyhovovaly potřebám uživatelů smartphonů a klientů pro tablety. Vydávejte tento komfort.
Chcete-li zachytit pohled na jižní Kalifornii, použijte různé odstíny bílé a béžové, jako je krém, tupa a Arizona, na stěnách a čalounění.
Catering na ekologicky šetrných zákazníků z oblasti Denveru, Ali Elman, spoluzakladatel BaseCoat Nails, zahrnoval přírodní prvky, jako jsou dřevěné manikúrové stoly, rostliny v čekárně a kožené pedikurní židle.
Redesign s náladami klientů v mysli
Jakmile si vyberete téma, začleňte prvky návrhu tak, aby posílily atmosféru, kterou chcete klientům předat. Nábytek s čistými liniemi v neutrálních barvách vyvolává pocit klidu a tepla.
Pokud se váš nehtový salon nachází v obchodní čtvrti a přitahujete velkou mužskou klientelu, vybírejte materiály, které jsou neutrální z hlediska pohlaví, jako jsou přírodní dřevo, sklo a kůže. Vyhněte se květinám a jiným vzorovaným látkám, které mohou být považovány za ženské.
Chcete-li oslovit dospívající a mladé dospělé ženy, používejte jasné barevné schémata. Natírají střídavé stěny v lakovaných, vysoce lesklých červených, růžových a fialových laků. Při použití živých barev na stěnách vyvarujte se senzorického přetížení výběrem čistých akrylových nebo bílých židlí a stolů.
Vyberte pohodlné sezení pro manikúru a pedikúru, stejně jako pro sušení a čekání. Protože klienti jsou ve všech velikostech, je nejlepší koupit nastavitelné židle. Zvažte pedikurní židle s bederní opěrkou a masážními funkcemi. Klienti oceňují tyto přidané bonusy, které jim umožňují relaxovat a užívat si služby.
Tipy
-
Navštivte několik salonů nehtů, včetně konkurentů. Požádejte o prohlídku. Sledujte, jak se klienti a technici nehtů pohybují kolem místa. Vytvářejte poznámky o konstrukčních prvcích, které fungují, líbí se a nelíbí.
Osvětlení zážitku klientů
Osvětlení zvyšuje zážitek klienta. Instalujte nastavitelné osvětlení trati na manikúru a pedikúru tak, abyste sloužili jako osvětlení úloh pro nehty a doplňky pro klienty. Použijte světla pro zvýraznění fotografií nail art na zdi.
Taktická výpůjčka používaná maloobchodními řetězci krásy, prodávání maloobchodních produktů s osvětlením nad hlavou a policemi.
Použijte osvětlení okolního prostředí, abyste mohli klienty potěšit. To zahrnuje osvětlení v pedikúrových vanách, které zřejmě mění barvu vody. Osušte klienty tím, že nasměrujete světla do reflekčních prvků, jako jsou zrcadla, disco koule nebo lustr.
Přidat prvky překvapení
Výrobci nehtů prospívají umění a tvořivosti. Salonový dekor by měl odrážet toto. Koule z foukaného skla zavěšené nad manikúrními stoly, lakovanými stropy nebo ozdobnými zrcadly jsou jenom několik způsobů, jak plnit své klienty. Dobře leštěná lázeň pro nehty v Katy, Texas, použila 70 čistých lahví pro lak na nehty, aby vytvořila křišťálový lustr, který přitáhne oči zákazníka ke stropu.
Zaujměte klienty v prvních 20 stopách uvnitř podniku. Použijte prvky překvapení, jako je vodní prvek ze stropu k podlaze, aby přitahovali kolemjdoucí, aby se mohli podívat a podívat se. Klíčem je soustředit své přeměňující úsilí na zlepšení zkušeností klienta.
