Aby většina společností byla úspěšná, musí prodávat své výrobky nebo služby. K prodeji výrobků nebo služeb musí spotřebitelé přijmout, což znamená, že jsou ochotni kupovat nebo alespoň je tolerovat.
Spokojenost zákazníků
Přijetí spotřebitelů přímo souvisí s uspokojením. I když přijetí nezaručuje spokojenost, je to nezbytný krok pro to, aby existovala šance na schválení a opakování nákupu.
Potřeby a předvolby
Stupeň přijetí spotřebitele se může lišit v závislosti na tom, zda je daný produkt nebo služba nutností nebo chutí. Přijímání potřebných výrobků spotřebitelem je mnohem vyšší a snadnější než přijetí luxusních předmětů. Lidé jsou mnohem selektivnější než zbytečné nákupy, a proto je obtížnější získat jejich přijetí.
Obchodní strategie
Strategie společnosti často závisí na úrovni přijetí spotřebitele. Pokud spotřebitel okamžitě přijme výrobek, nemusí vyžadovat značný marketing a může být prodáván za vyšší cenu. Produkt, který trvá déle, než budou spotřebitelé přijati, bude vyžadovat větší podporu, aby lidé přesvědčili o svých zásluhách.
