Stejně jako společnosti potřebují zákony k vytvoření řádu a společného chápání, organizace potřebují politiky. Často, když podniky začínají malé, nechávají věci volné a vytvářejí pravidla, jak jdou. Přichází však bod, kdy musí organizace koordinovat své členy a poskytnout právní ochranu. Tehdy se jedná o tvorbu politik.
Zaměstnanci
Každý má různé přístupy a styly. Dokonce i nejlepší tým lidí, kteří jedná za dobro jejich organizací, se ocitnou proti sobě navzájem bez koordinace. To je důvod, proč vedoucí podnikatelé musí rozvíjet pravidla. Pro rozvíjení soudržnosti, poctivosti a referenčních bodů vedoucí představitelé formulují pravidla a pokyny do písemných zásad. Přestože nemohou vyloučit příležitostné konflikty nebo problémy, které vznikly, politiky v minulosti představovaly mnoho otázek a poskytovaly pokyny, které by pomohly zvládnout budoucí záležitosti.
Zákazníci
Nevyhnutelně se zákazníci a klienti budou potýkat s tím, jak se podnik řídí sám. Problémy mohou zahrnovat odmítnutí vrácení peněz, nepovolit zákazníkům sdílet jídlo nebo požadovat, aby cestující dodržovali pokyny. Samozřejmě, společnosti se nemohou vždy ohýbat, aby se zákazník spokojil. To je, když se politiky hodí. Písemné, kodifikované zásady ukazují zákazníkům a klientům, že postoj nebo jednání společnosti nejsou libovolné a že jsou uplatňovány ve všech situacích. To může snížit frustraci a podpořit zaměstnance, kteří se zabývají narušenými zákazníky.
Právní
Politika poskytuje podnikům důležitou ochranu před soudním jednáním. Politika lidských zdrojů může například stanovit pravidla, která musí zaměstnanci dodržovat, a důsledky pro jejich ignorování. Takže pokud organizace musí ukončit zaměstnance za špatné chování, může poukázat na zásady, které mají podpořit ukončení, pokud se musí bránit v neoprávněném ukončení nebo diskriminaci. Navíc, když někdo žaluje firmu za to, že odmítá poskytnout službu nebo vyhovět požadavku zákazníka nebo komunity, podnik může prokázat, že její rozhodnutí nebyla bezproblémová nebo bez důvodu, ale na základě svých standardů fungování a chování. Soudy rozhodují o tom, jak se organizace chovají.
Manažeři
Když vznikne něco nového a neočekávaného, mohou politiky poskytnout návod, jak s tím zvládnout. Dokonce i když se politika zcela nezabývá otázkou, může být dobrým referenčním bodem. Například, pokud má společnost politiku zakazující zaměstnancům užívání nelegálních látek v době podnikání, může být politika užitečná při rozhodování o tom, jak se vypořádat se zaměstnancem zneužívajícím léky na předpis. Správce by mohl říci, že proto, že společnost netoleruje užívání nelegálních látek, je použití problému mimo předepsané a zákonné použití problematické.To může vést ke změně stávající politiky nebo nové politiky zaměřené na zneužívání léků na předpis.
