Organizace používají různé styly pro rozhovory, aby získaly informace. Některé pomáhají omezit možné nájemné, zatímco ostatní používají, aby se dozvěděli více o tom, co zákazníci chtějí a přemýšlejí o produktech. Rozšiřování technologie vedlo k prudkému nárůstu počtu komunikačních metod, které nyní zahrnují nejen telefonáty, ale také internetové ankety a e-maily. Osobní rozhovor, který se uskutečňuje tváří v tvář, může být jedním z nejstarších stylů, ale stále má několik výhod.
Flexibilní dotazování
Otázky v anketách a dalších průzkumech jsou ve stádiu: nemohou se měnit, jakmile je formulář zaslán osobě, která je vyplňuje. Ale v osobním rozhovoru má tazatel seznam otázek, které slouží pouze jako potenciální způsob, jak vyhledávat informace. Tazatel má flexibilitu reagovat na dotázanou osobu různými způsoby, přičemž se rozhodne pokračovat v dalších otázkách a zcela vynechávat zbytečné otázky.
Žádné časové a prostorové problémy
U mnoha metod pohovorů může čas i prostor dostat do cesty. Může dojít k zpoždění v reakcích, které mohou zaměnit užitečnost dat. Koneckonců, dotazovaný, který potřebuje čas na to, aby přemýšlel o "vhodné" nebo správné odpovědi, může mít úplně jinou odpověď, než by vyvolala přirozená instinktální reakce. Tazatel však chce tuto instinktivní reakci a nejčastěji to dostane do osobního rozhovoru, když mezi otázkou a odpovědí není čas nebo prostor.
Sociální vyúčtování
Osobní pohovor také dává tazateli možnost sledovat předmět přímo, vezme si všechny společenské názory, které by mu jinak unikl po telefonu nebo v on-line průzkumu. Sociální podněty mohou projevit váhání, protichůdné názory a emoce, které může dotazovaný cítit, ale ne verbalizovat. To jsou všechny velmi důležité odpovědi, které mohou pomoci tazatelům porozumět problémům, zejména při hledání nového pronájmu.
Experimentální rozhovory
Existují některé typy rozhovorů - kromě skautingů pro nové zaměstnance - které jednoduše fungují nejlépe jako osobní rozhovory, zejména při testování produktů. Organizace, které hledají spolehlivé informace o tom, co si zákazníci myslí o produktech, musí vést fokusové skupiny s osobními rozhovory, které zákazníkovi umožňují přímo prožít produkt nebo službu, aby si o něm mohli vytvořit názor.
