Vedení je zodpovědné za to, že je vedoucím představitelem, inspirací a motivací. Řízení vyžaduje také vedení, aby naslouchalo obavám, řešilo problémy a provádělo změny. Používejte komunikační nástroje v managementu, abyste zvýšili produktivitu, spokojenost zaměstnanců a efektivní změny. Efektivní komunikace v řízení umožňuje zaměstnancům klást otázky, dostat srozumitelnost a splnit své úkoly s jasnými kroky k dosažení cílů. Nástroje komunikačního managementu zahrnují průzkumy, zaměřené skupiny, individuální setkání a komunikační aktivity.
Průzkumy
Průzkumy slouží dvojímu účelu shromažďování použitelných údajů od zaměstnanců a zákazníků současně. Průzkumy jsou formálními, organizovanými prohlášeními, které se používají k prozkoumání a hodnocení určitých oblastí efektivity organizace. Vyjádření jako "Plně chápu účel společnosti" nebo "Cítím se, jako by mě poslechl vedení společnosti" jsou používány k posouzení vnímání účastníka. Účastník odpovídá na prohlášení pomocí klasifikační stupnice, obvykle od jednoho do deseti, přičemž jeden je "silně nesouhlasí" a 10 je "velmi souhlasné". Průzkumy jsou shromážděny a používají se k vyzdvižení oblastí sil a slabosti v komunikaci organizace.
Zaměřit se na skupiny
Zaměřené skupiny se používají jako zpravodajské agenty, které umožňují managementu vyjádřit určitý cíl nebo základní hodnotu, a pak nechat zástupce různých oddělení vyjádřit své myšlenky, myšlenky a obavy ohledně tohoto cíle. Manažer usnadňuje diskusi zaměřenou na skupinu, aby se seznámil s různými pohledy a názory na konkrétní oblast komunikace společnosti. Skupina by se například mohla zaměřit na zhodnocení zákazníků, pochopení směru nebo spokojenosti zaměstnanců.
Jedno-na-jednom setkání
Individuální schůzky poskytují managementu příležitost vzdělávat a rozvíjet jednotlivce, poskytovat profesionální koučování a poslouchat potřeby a přání osoby. Individuální schůzky jsou nejúčinnějším způsobem, jak někoho trénovat v konkrétní oblasti, protože manažer může mít pečlivý pohled na schopnosti člověka.
Komunikační aktivity
Komunikační aktivity poskytují manažerům praktické zkušenosti s osvojením si specifických komunikačních dovedností. Například shromažďujte manažery, aby se účastnili učební aktivity, kde se manažeři sedí v kruhu. První osoba píše větu a šeptá ji osobě, která jí má pravdu. Ta osoba pak šeptá zprávu k osobě vedle ní, dokud se zpráva neobjeví na poslední osobu. Poslední osoba opakovaně zopakuje zprávu, kterou slyšel. Původní vůdce říká původní příkaz a porovná jej s koncovou zprávou. Tato činnost demonstruje potřebu správné ústní komunikace a způsob, jakým mohou být zprávy zkresleny.
