Zprostředkování, koučování konfliktů a týmové zásahy jsou jen některé z strategií řízení konfliktů, které obvykle poskytují pracovníci v oblasti lidských zdrojů. Zhodnocení toho, které je nejlepší, vyžaduje identifikaci silných a slabých stránek každé strategie pro danou situaci, aby se zlepšila spolupráce a zvládnutí a zvyšování povědomí o řešení konfliktů. Tyto ideální strategie pomáhají v počáteční fázi omezit prevenci konfliktů na pracovišti.
Identifikujte konflikty, které se mohou na pracovišti vyskytnout, jako jsou obtížné vztahy, nadměrné řízení, nadměrná pracovní zátěž a další výzvy. Určete různé strategie řízení konfliktů, které jsou vhodné pro vytváření příležitostí k porozumění názorům obou stran, respektující kulturu, věk a jiné rozdíly. Vytvořte kontrolní seznam, který vyhodnotí silné a slabé stránky strategií, které jste pro daný konflikt vybrali.
Vyhodnoťte nejlepší strategii řízení konfliktů od těch, které jste vybrali na základě příslušných silných a slabých stránek. Zvažte strategii "spolupráce", ve které je týmová spolupráce a spolupráce zaměřena na dosažení cílů stran v konfliktu a udržování vztahů. Zvažte strategii "kompromisu", ve které obě strany něco vyhrají a souhlasí s tím, že něco ztratí. Ujistěte se, že žádná ze strategií nezahrnuje "konkurenci", v níž jeden vyhrává a druhý ztratí, nebo "vyhýbá se" odložením a vyloučením problému.
Vyhodnoťte účinnost strategie, kterou jste si vybrali, a zhodnoťte, zda strategie bude mít za následek vzájemně uspokojivou dohodu. Zahrňte do kontrolního seznamu účinnost obou stran, které jsou slyšeny, a žádná strana necítí, že jejich obavy byly zanedbány. Vyhodnoťte, zda je strategie a konflikt vhodně přizpůsobeny na základě naléhavosti záležitosti, významu vztahů a rovnováhy moci mezi stranami. Zkontrolujte hodnocení a potvrďte ideální strategii pro konflikt na pracovišti.
Tipy
-
Použijte strategii, která odpovídá spíše konfliktu než strategii, která se běžně používá na pracovišti.
