Obrat zaměstnance je definován jako zaměstnanci, kteří dobrovolně opustí svou práci a musí být nahrazeni. Obrat je uveden v ročním procentu, takže pokud 25 lidí opustí společnost se 100 lidmi, což je 25% obrat za rok. Zaměstnanci často opouštějí společnosti za vyšší plat jinde, ale mnoho dalších faktorů také přispívá a negativní dopady obratu zaměstnanců by měly motivovat manažery ke zvýšení zadržování.
Proces pronájmu
Studie zveřejněná v časopise "Podnikatel" v roce 2001 se zabývala dopady obratu zaměstnanců v hotelu a zjistila vysokou cenu náboru, dotazování a nábor nových pracovníků, kromě ztráty produktivity (viz zdroje).
Aktuální cena
Ministerstvo práce USA odhaduje, že stojí asi 33 procent nového platu zaměstnance nahradit pracovníka, který odešel. To znamená, že velké společnosti mohou utrácet miliony dolarů ročně na náklady na obrat.
Nedostatek personálu
Vysoká míra obratu může mít za následek nedostatek personálu k dokončení základních každodenních funkcí společnosti. To může vést k přepracovaným, frustrovaným zaměstnancům a nespokojeným zákazníkům.
Ztráta produktivity
Noví zaměstnanci potřebují určitou dobu, aby se dostali rychlostí, a to zejména v případě složitých pracovních míst.
Nespokojenost zákazníků
Pro kariéru orientovanou na služby, jako je vedení účtu a zákaznický servis, může vysoký obrat vést k nespokojenosti zákazníků. Novější zástupci nemají odborné znalosti a znalosti a zákazníci nemají možnost vytvořit vztah s jedním konkrétním servisním zástupcem.
