Politiky a postupy jsou důležité pro podnikání, protože, jak vysvětluje ministerstvo zdravotnictví a rodin Austrálie, definují, jak má podnik fungovat, a identifikovat morální, etické a právní postavení podniku. Zlepšení politik a postupů tak může posílit produktivitu společnosti a vnitřní a vnější vztahy. To zase může znamenat lepší příjmy a celkový obchodní úspěch.
Určete cíle podnikání. Všechna pravidla a postupy musí tyto cíle odrážet.
Přečtěte si aktuální pravidla a postupy, abyste zjistili, zda jsou aktuální a zda splňují cíle společnosti.
Provádějte oficiální a neformální schůzky zaměstnanců, rozhovory a průzkumy, abyste získali informace o tom, co si zaměstnanci myslí, že musí být v politikách a postupech. Je možné, že vedení může mít odlišné názory na to, co je důležité pro zásady a postupy. Zahrnutí názorů zaměstnanců eliminuje riziko, že budou mít politiky a postupy, které nesplňují potřeby zaměstnanců.
Vyzkoušejte zákony platné pro obchodní operace. Tyto zákony se mohou časem měnit. Současná příručka o zásadách a postupech by měla odrážet aktuální verzi zákonů a jasně definovat, jak mají tyto zákony dopad na protokoly.
Rozdělte zásady a postupy na dvě části. První část by měla načrtnout protokoly, které platí pro všechny zaměstnance. Druhá část by měla být rozdělena podle oddělení a podrobně popsána pravidla, která se vztahují na jednotlivé sekce společnosti. To umožňuje zaměstnancům rychle najít data, která se týkají jejich práce.
Vyberte formát revidovaných zásad a postupů, který je stručný, a nenechávejte čtenáře, aby převrátili celou příručku.
Rozvinout a rozvinout obrys pro každou sekci. Zeptejte se sami sebe, zda jsou popisy služeb a pracovních míst jasné a nechte je přezkoumat ve výboru, aby zjistili jakékoliv oblasti nejednoznačnosti.
Přečtěte si zásady a postupy pro 7 Cs. Jak uvedl Chris Anderson z work.com, 7 Cs obsahují kontext (včlenění jsou relevantní), konzistence (termíny se používají stejným způsobem v celém textu), úplnost (žádné mezery v informacích), kontrola (termíny upřesňují cíle a autoritu společnosti) termíny ukazují, jak splnit pravidla, stejně jako sankce), správnost (bez chyb, pravopisné nebo gramatické chyby) a jasnost (žádná dvojznačnost).
Zhodnoťte zásady a postupy odborníky mimo společnost. Například advokát může prověřit zásady a postupy, aby se ujistil, že neobsahují právní mezery nebo závazky.
Tipy
-
Mějte na paměti různé styly učení při vytváření zásad a postupů. Ujistěte se, že obsahují grafy a vizuální reprezentace, které pomáhají těm, kteří jsou více graficky učení.
