Zákaznický servis je velmi důležitým aspektem maloobchodních prodejen. Udržování vašeho obchodu čistého a pozvaného zákazníkům je součástí poskytování kvalitního zákaznického servisu. Zatímco špinavý obchod může zákazníkům potlačit a přivést je ke konkurenci, čistý obchod nabízí pocit pohodlí a důvěry ve vaše výrobky a váš obchod. Zjistěte potřebné úkony při čištění a nejlepší způsob, jak je dokončit, aby zákazníci byli spokojeni.
Položky, které budete potřebovat
-
Dustmop
-
Prachovka
-
Kýbl na MOP
-
MOP
-
Buffer
-
Antibakteriální čistič
-
Tkanina
-
Houba na mytí
-
Stěrka
-
Papírové ručníky
-
Válečkový odpadkový koš
-
Kolejové vložky
-
Jednorázové rukavice
-
Čistící prostředek na toalety
-
WC štětka
-
Odstraňovač zápachu
-
Čistič rozprašovacího spreje
-
Buffer
-
Buffer pad
Uspořádejte položky, které jsou mimo místo. Vytvořte systém pro vrácení tak, aby v případě, že zákazník vrátí položku, vrátí ji do svého právního místa v ten den. Přesuňte produkty na místo, kam patří, pokud nejsou na místě.
Přidejte antibakteriální čistič na hadřík. Vytřete pevné povrchy, police a linky pro pokladnu nebo stolní desky.
Čistič oken rozprašujte na vnitřní a vnější plochu skla. Použijte houbičku, abyste stříkali sprej shora dolů. Otřete houbičku papírovým ručníkem mezi spreje. Stříkněte okno. Pokud dojde k přílišnému hluku, přidejte více čisticího prostředku nebo mýdlo na čistící prostředek. Okenní rám očistěte kolem houbičky.
Zaveďte velký koš koše do každé oblasti, kde máte v obchodě koše. Vyjměte odpadní pytle u každé koše. Uzavřete tašku a uložte ji do koše. Do každé kanyly přidejte nový koše. Připojte uzel na konec sáčku tak, že když zákazník nebo zaměstnanec něco propadne, taška nespadne do odpadkového koše. Vezměte velkou tašku do koše a odstraňte ji ve sklepě.
Použijte prachový mop k zametání podlah. Umístěte mop na zem pod úhlem 45 stupňů a začněte na začátku uličky. Zatlačte prachový mop na konec uličky. Zvedněte prachový mop a protřepejte ho tak, aby zbytky odpadly. Tento postup opakujte u každé další uličky. Spojte hromady odpadů dohromady a zvedněte je pomocí prachu. Zlikvidujte odpad v koši.
Vyčistěte toalety. Nasaďte rukavice na jedno použití. Umyjte všechny umyvadla a tvrdé povrchy antibakteriálním prostředkem. Vyměňte použité spotřební materiály včetně mýdla, toaletního papíru a papírových ručníků. Posypeme čistič koupelí v každé komoře a otřete boky, sedačku a vnitřek toaletní mísy.Na vnitřní straně misky použijte toaletní kartáč, protože je třeba pečlivě odstraňovat skvrny. Vypláchněte toalety. Do misky přidejte barevný čistič. Nechte vůni v každé toaletě pomocí spreje nebo automatizovaného odlučovače zápachu. Odstraňte rukavice a odhoďte je.
Naplňte mopovou lopatu stejným roztokem čisticího prostředku a vody. Umístěte mop do kbelíku a vyčistěte ho. Rozhodněte se, zda je třeba vyčistit celou podlahu nebo zda vyčistíte pouze místa, která pozorujete. Přesuňte mop tam a zpátky přes oblast, kterou čistíte, dokud nevšimnete lesku nebo že jste odstranili místo.
Sprchový čistič podlahových laků přímo naneste na podlahu. Zapněte zařízení. Stlačte a vytahujte vyrovnávací paměť tam a zpět přes oblast, kde jste stříkali, až se podlaha stane lesklou. Opakujte proces pro zbytek podlahy a pohybujte se v 10-stopových úsecích, dokud nevyčistíte celou oblast.
Tipy
-
Požádejte své zaměstnance, aby během dne vyčistili malé části obchodu a snížily tak čas potřebný k vyčištění obchodu po hodinách.
Varování
Nenupravujte vyrovnávací paměť na stejném místě nebo nepoužívejte tlak při obroušení nebo poškození podlah.
