Průzkumy pomáhají společnosti lépe pochopit, jak si jejich zákazníci oceňují zboží nebo služby poskytované společností. To platí zejména pro prodejce, který zákazníkovi poskytne, prodá nebo poskytuje zboží a služby. Průzkum nejvyšší kvality by měl obsahovat řadu dobrých otázek, aby prodejce lépe porozuměl tomu, jak se jejich zákazníci cítili o své interakci s prodejní společností.
Řešení a řešení problémů
Otázky, které se vyskytnou a uvádějí, zda jsou nebo existují problémy se službami od dodavatele, jsou poctivý a respektovaný přístup v průzkumech. Zeptali jsme se, jestli jsou nebo existují problémy a ptáme se, zda prodejce okamžitě reagoval na tyto problémy, problémy nebo obavy jsou doplňující k těmto průzkumným otázkám.
Personál
Otázky týkající se zaměstnanců jsou klíčové k tomu, aby zjistili, kdo v týmu prodejců vykonával nad svými povinnostmi nebo pod nimi. Otázky týkající se chování, řešení problémů a uspokojování potřeb zákazníka jsou některé aspekty dotazníku zaměřeného na zaměstnance.
Průhlednost
Mnoho dodavatelů spolupracuje s dodavateli, proto je třeba tyto dodavatele respektovat v průzkumném dotazníku. Otázky týkající se průhlednosti mohou zahrnovat, jak dobře dodavatel informoval dodavatele. Mnohé z nich zahrnují, pokud dodavatel prokázal smlouvy, zprávy o prodeji a kontrolu procesů zboží a zboží. Tyto otázky mohou pomoci dodavateli cítit jistotu prodeje svých výrobků prostřednictvím tohoto prodejce.
Kontrola kvality
Dodavatelé mohou své zákazníky požádat, pokud mají pocit, že výrobky prodávané prostřednictvím prodejce mají nejvyšší kvalitu. To závisí na dodavateli; Například prodejce potravin může chtít vědět od lidí, kterým se starají, pokud jsou potraviny nad určitou kvalitou. Jiné typy prodejců se mohou zeptat zákazníků, zda se domnívají, že prodejce prodává vysoce kvalitní zboží, zboží, které je na špici řady nebo poskytuje svým zákazníkům služby, které jsou považovány za průmyslové standardy nebo lepší.
