Ať už jste v podnikání, v politice nebo v akademické věži ze slonoviny, pravděpodobně využijete průzkumy jako nástroj k dosažení vašich cílů. Průzkumy jsou určeny k získávání informací od lidí z několika důvodů. Někdy se informace budou využívat k tomu, aby ovládly určitou skupinu lidí, aby je chtěli chovat nebo jednat určitým způsobem, jako například koupit nový druh mobilního telefonu nebo hlasovat pro konkrétní kandidáta. Velmi často společnost nebo organizace chtějí prověřit potřeby a touhy zákazníků nebo členů, aby jim lépe sloužily. V akademickém prostředí jsou průzkumy prováděny čistě pro výzkumné účely.Bez ohledu na účel průzkumu jsou výsledky spolehlivé a platné pouze tehdy, jsou-li kladené otázky správně a pečlivě připraveny.
Udržujte otázky co nejkratší. Neptte se: "Jaký je typ maloobchodního prodejny, kde jste vy nebo váš rodinný příslušník nejpravděpodobněji koupili potraviny v loňském roce?" Místo toho se zeptat: "Na jakém typu obchodu obvykle nakupujete potraviny? (A) Velký obchod s obecným zbožím (například Wal-Mart, Target), (b) Obchod s řetězci supermarketů (například Safeway, Wegman's) atd.
Ujistěte se, že každý, kdo čte otázku, rozumí jeho významu. Být zcela jasné, jaké informace chcete. Neptte se: "Kolik času strávíte vy a vaši manžele sledovat televizi?" Místo toho se zeptat: "Kolik času strávíte sledováním televize a kolik času vaše žena stráví sledováním televize?"
Přidejte se k jednomu tématu. Vyhněte se nejasnostem. Otázka by měla směřovat přímo k potřebným informacím. Neptejte se, "Jaká je vaše oblíbená cereální snídaně?" Místo toho se zeptat: "Který z následujících druhů snídaňových cereálií pravděpodobně koupíte pro sebe?" a) granulované obiloviny; b) drcené obiloviny; atd.
Vyhněte se používání vět, které jsou příliš matoucí. Rozdělit dlouhé, složité věty do dvou jednodušších, kratších vět. Neptejte se: "Cítíte, že kandidát mohl vědět, o čem mluvil, ale nevyjadřoval se dobře ve svých projevech a postavení dokladů?" Místo toho se zeptat: "Cítíte, že kandidátské projevy jasně vyjádřily svou pozici?
Použijte běžná slova pro frázi vašich otázek. Vyhněte se sofistikovaným nebo esoterickým slovům, které respondenti možná nerozumí. Používejte slova, která každý respondent pravděpodobně bude používat v každodenním projevu. Neptte se: "Cítíte, že chápání tohoto problému kandidátem bylo reflexní nebo povrchní?" Místo toho se zeptat: "Cítíte, že kandidát udělal nebo nerozuměl tomuto problému?"
Varování
Je snadné zavést předpojatost do otázek, které zpřísní výsledky vašeho průzkumu a jsou spolehlivé. Například vedoucí otázky poukazují respondenta na jednu konkrétní odpověď. ("Vidíte ve fiskální politice prezidenta Obamy hodně nespravedlnosti?") Na druhé straně naložená otázka upozorňuje respondenta na odpověď tak, že nucuje morální volbu spíše než poskytovat informace. ("Myslíte si, že rozhodnutí prezidenta Bushe omezit výzkum embryonálních kmenových buněk bránil rozvoju život zachraňující léčby?")
