Rozvoj efektivních dovedností v oblasti lidských vztahů je zásadní pro vytváření a udržování produktivních obchodních vztahů. Dobrá komunikace a pozornost od manažerů obvykle vedou ke zvýšení úrovně produktivity a spokojenosti s prací. Dovednosti v oblasti vztahů s lidmi umožňují práci ve skupinách a týmy. Zvýšené možnosti porozumění mezi různými skupinami jsou jedním z přínosů podnikatelského prostředí, které podporuje otevřenou a upřímnou komunikaci. Vytvoření postoje úcty k zaměstnancům jako lidské bytosti může vést k pozitivnějším pracovním podmínkám a loajalitě vůči společnosti.
Produktivita zaměstnanců
Podle teorie Hawthorne je nejdůležitějším faktorem, který ovlivňuje produktivitu pracovníků, vztahy. Zdá se, že produktivita se zvyšuje, když jsou vztahy mezi manažery a zaměstnanci pozitivní a podporují. Vztahy mezi zaměstnanci, kteří jsou na sobě závislí, mají také přímý vliv na produktivitu. Jednotlivci s větší pravděpodobností dosahují kvalitních výsledků, když jsou s nimi zacházet s respektem a mají pocit, jako by byli uznáváni za to, že pozitivně přispívají k úspěchu společnosti.
Motivace zaměstnanců
Motivace je přímo vázána na myšlenku zvýšení produktivity. V Maslowově hierarchii potřeb motivační teorie zjišťuje, že pozitivní lidské vztahy ovlivňují, zda je respektována úcta, seberealizace, bezpečnost a fyziologické potřeby zaměstnance. Pokud má zaměstnanec pocit, že jeho potřeby budou splněny při plnění svých pracovních úkolů, bude pravděpodobnější, že bude motivován k tomu, Například, když manažer uznává pracovní výkon zaměstnance tím, že ho blahopřeje za vynikající práci, má zaměstnanec pocit, že je oceněn a oceňován. Tím, že se jeho potřeba splní, je více pravděpodobné, že zopakuje své současné chování.
Pozitivní vnímání
Dobrá komunikační a interpersonální dovednosti podporují pocity dobré vůle mezi jednotlivci a společnostmi. Vytváří vnímání jednotlivce jako buď nadřízeného, přiměřeného nebo špatného umělce. Dokonce i když jsou technické dovednosti jednotlivce adekvátní, pokud není schopen prosazovat pevné vztahy s nadřízenými a spolupracovníky, může být považován za někoho, kdo není pozitivním přispěvatelem. Dosažení úspěchu v pozici a otevření příležitostí pro budoucí rozvoj je přímo spojeno s dobrým dojmem.
Loajalita společnosti
Když se zaměstnanci a zákazníci zacházejí s respektem, je pravděpodobné, že se budou cítit dobře zachováním stávajícího obchodního vztahu. Obrat je často spojen se špatnými vztahy mezi zaměstnanci a manažery. Stejně tak, když se společnost snaží ukončit vztah s dodavatelem nebo dodavatelem, jedním z důvodů je, že prodejce nebyl schopen porozumět a řešit obchodní potřeby společnosti. Vytvoření smyslu vzájemné hodnoty a důvěry vytváří prostředí, ve kterém zaměstnanci a zákazníci mají pocit, že mají na mysli.
