Podniky nejsou provozovány počítači nebo počítači; řídí je lidé. A často, když se jeden nebo více lidí snaží komunikovat, existují problémy. Lidské dovednosti jsou důležité v řízení - tak důležité, že národní škola vlády Spojeného království nabízí třídu v dovednostech lidí pro své vedoucí pracovníky.
Ne o ostrov
Nikdo se nemůže obrátit na firmu sám. Trvá tým lidí pracujících společně. Lidské dovednosti, které manažery potřebují, jsou však specifické pro každou jednotlivou situaci. Některé společnosti potřebují manažeři, kteří mohou spravovat lidi v krizi, zatímco jiní potřebují manažery schopné vést během celkové restrukturalizace.
Jedna důležitá dovednost
Manažeři, kteří poslouchají, budou mít lepší představu o tom, jak vést své týmy. To neznamená jen poslouchat její nejbližší poradce. Někdy lidé ve spodní části korporačního řetězce mají nejlepší představu o tom, jak zlepšit společnost a dostat ji na další úroveň úspěchu. Manažeři, kteří nemají čas na to, aby poznali své členy týmu a mluvili s nimi, mohou chybět o skvělých nápadech, které by mohly pomoci společnosti.
3 Cs
Někdy to není to, co říká manažer, ale jak se sám projevuje týmu. Důvěra, klid a kontrola jsou prvky, které členové týmu rádi vidí v vůdci. Porovnejte ho s kapitánem Titanicu. Pokud je film pravdivý, byl klidný i když voda stoupala. Nikdo nechce, aby se vůdce během krize rozpadl. Vystavení tří Cs učiní tým důvěru v svého manažera a bude lépe reagovat.
Sdělení
Dobrý manažer musí jasně komunikovat. Jak může týmu očekávat dokončení úkolu, pokud si nejsou jisti, co dělat? Tato komunikace však musí být přizpůsobena stylu manažera. Pokud je manažer strašným veřejným řečníkem, měla by komunikovat prostřednictvím písemného slova. Pokud však člen týmu lépe odpovídá na verbální komunikaci, měl by být manažer připraven přizpůsobit se, i když se jedná pouze o individuální situaci.
Spravedlivé a flexibilní
Při práci s lidmi nelze zabránit konfliktu. Zatímco rozhodnutí by měla být spravedlivá, dobrý manažer se přizpůsobí a každou situaci přizpůsobí s určitou flexibilitou. Lidé nejsou stejní, někdy se vyskytují chyby a není tam žádný špatný záměr nebo neschopnost. Dobrý manažer se přizpůsobí různým osobnostem pracujícím kolem něj, zatímco se s každým zachází spravedlivě. Flexibilita je dobrá vlastnost. Zobrazování favoritismu není a mohlo by ovlivnit morálku týmu.
