Řízení dodavatelských vztahů je softwarově podporované řešení, které podnik přijal, aby posílil své vztahy s důležitými dodavateli. Zaměření SRM je posílení stávající interakce namísto pouhého spoléhání se na smlouvy tím, že zefektivňuje vztahy a zvyšuje jejich efektivitu pro obě strany.
SRM vysvětleno
K tomu, aby podnik prosperoval, se mimo jiné musí zaměřit na vztahy s dodavateli. Tyto vztahy jsou rozhodující - udržení vynikajících vztahů s dodavateli podniku může například snížit náklady na vývoj produktů a zkrátit výrobní plány a tím může zřetelně zvýšit ziskovost daného podniku. Stručně řečeno, tím, že umožňuje řádné řízení vztahů mezi podniky a dodavatele a snižuje celkové náklady na vlastnictví (TCO) pro zboží, řízení vztahů s dodavateli vytváří pro daný podnik konkurenční výhodu.
Cíle
Specifické cíle, které může mít podnik pro své snahy o SRM, se mohou mezi podniky a / nebo průmyslovými odvětvími lišit, avšak s největší pravděpodobností zahrnují snížení nákladů na podnik, a to jak náklady specifické pro dodavatele, tak celkové výdaje; flexibilita, pokud jde o vztah mezi podnikem a jeho dodavateli; rychlejší produktový cyklus; zlepšení služeb poskytovaných dodavateli; a zvýšená efektivita plynoucí z důkladněji integrovaných operací jak podniků, tak dodavatelů.
Řešení SRM
Použití softwarových řešení, které se zaměřují na automatizaci různých procesů a zjednodušení vztahu mezi firmou a dodavateli, může značně zkrátit řízení dodavatelských vztahů. Taková řešení jsou dostupná od dodavatelů, jako jsou SAP, Manugistics, Infor, 12 Technologies a PeopleSoft. Mnohé z těchto řešení poskytují prostředí, ve kterém mohou dodavatelé a podniky spolupracovat a které mohou pomoci zvládnout rozdíly mezi nimi, které mohou působit jako úskalí k lepší spolupráci.
Kritické faktory pro úspěch SRM
Aby mohla být implementace řešení SRM úspěšná, je třeba před uvedeným řešením provést čtyři kroky. Za prvé, podniky musí již automatizovat a integrovat své vlastní interní procesy. Za druhé, podnik a dodavatelé musí být přímo propojeni, aby mohli dodavatelé propojit se systémem. Za třetí, musí být zavedeny analytické nástroje pro sledování výkonnosti a účinnosti. Konečně musí být zavedena "kultura spolupráce" tak, aby interakce s dodavateli nebyla prostě považována za vztahy, které vedou k určitým nákladům, ale jsou považovány za součást samotného systému.
Výhody funkčního systému SRM
Bylo řečeno, že největší výhody přijetí a implementace systému řízení vztahů s dodavateli jsou pohodlí a efektivita nákladů, kterou poskytuje podnik i jeho dodavatelé. Vzhledem k tomu, že dobře řízený SRM systém by vedl k tomu, že by se tyto dva staly velmi úzce svázané, rychlost, s jakou mohou koordinovat oba, by se dramaticky zvýšila; komunikační bariéry by byly sníženy, pokud nebudou zcela vyloučeny; a náklady by byly výrazně sníženy. Navíc by bylo potřeba méně personálu k řízení vztahu díky automatizaci, kterou software poskytuje.
